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崗位職責： （一）經營相關： 1.完成經營、管理考核指標；2.按時足額繳納場地租金，做到先付后用；3.經銷商每日銷售記錄，周期銷售變動分析；4.協(xié)辦區(qū)域營銷活動；5.經銷商銷售幫扶，意見建議征集；6.經營的品牌與簽約品牌核對，超范圍經營督辦，廠商資料更新；7.經營商戶證件有效性核查。 （二）管理相關：1.掌握產品知識，形成產品資料檔案與銷售話術；2.經營活動中的協(xié)調、溝通、服務工作；3.商場規(guī)范管理；4.展位設計及風格監(jiān)督；5.營業(yè)現場的管理及導購人員日常管理，及巡場檢查，協(xié)助區(qū)域品牌進行銷售人員招聘；6.組織區(qū)域晨會，對導購人員開展各類專項培訓；7.通知、管理規(guī)定等文件傳達；8.經銷商運營資料及相關文件的歸檔。 （三）投訴處理：（顧客退換貨/經營戶投訴、經營戶用工投訴）1.掌握商場制度、經營法規(guī)及行業(yè)標準；2.負責各區(qū)域顧客投訴、經營戶投訴、經營戶用工投訴、商場內突發(fā)事件的處理；3、匯總區(qū)域投訴情況數據，按類型分析，并形成報告。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、1年以上大型商場管理工作經驗； 3、計算機運用熟練，有一定財務知識者優(yōu)先考慮； 4、良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善于學習與創(chuàng)新。