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崗位職責(zé)： （一）經(jīng)營(yíng)相關(guān)： 1.完成經(jīng)營(yíng)、管理考核指標(biāo)；2.按時(shí)足額繳納場(chǎng)地租金，做到先付后用；3.經(jīng)銷商每日銷售記錄，周期銷售變動(dòng)分析；4.協(xié)辦區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)；5.經(jīng)銷商銷售幫扶，意見建議征集；6.經(jīng)營(yíng)的品牌與簽約品牌核對(duì)，超范圍經(jīng)營(yíng)督辦，廠商資料更新；7.經(jīng)營(yíng)商戶證件有效性核查。 （二）管理相關(guān)：1.掌握產(chǎn)品知識(shí)，形成產(chǎn)品資料檔案與銷售話術(shù)；2.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的協(xié)調(diào)、溝通、服務(wù)工作；3.商場(chǎng)規(guī)范管理；4.展位設(shè)計(jì)及風(fēng)格監(jiān)督；5.營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理及導(dǎo)購(gòu)人員日常管理，及巡場(chǎng)檢查，協(xié)助區(qū)域品牌進(jìn)行銷售人員招聘；6.組織區(qū)域晨會(huì)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員開展各類專項(xiàng)培訓(xùn)；7.通知、管理規(guī)定等文件傳達(dá)；8.經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)資料及相關(guān)文件的歸檔。 （三）投訴處理：（顧客退換貨/經(jīng)營(yíng)戶投訴、經(jīng)營(yíng)戶用工投訴）1.掌握商場(chǎng)制度、經(jīng)營(yíng)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.負(fù)責(zé)各區(qū)域顧客投訴、經(jīng)營(yíng)戶投訴、經(jīng)營(yíng)戶用工投訴、商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的處理；3、匯總區(qū)域投訴情況數(shù)據(jù)，按類型分析，并形成報(bào)告。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、1年以上大型商場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練，有一定財(cái)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先考慮； 4、良好的語(yǔ)言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。