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崗位職責(zé): 1、根據(jù)用戶屬性、行為和價值進(jìn)行分層，針對不同層級用戶制定個性化運營策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和資源合理分配。 2、通過運營過程中收集的用戶反饋，深入挖掘和分析用戶的需求，為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 3、與用戶保持良好的溝通關(guān)系，解決用戶問題，提高用戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)用戶長期活躍和留存。 4、管理用戶所在的社群，包括內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑等，通過有效的運營手段提高社群活躍度，營造良好的社群氛圍。 5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，策劃并執(zhí)行針對用戶的各類活動，提高用戶參與度和黏性，推動用戶轉(zhuǎn)化或提升用戶價值。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷； 2、擁有1-3年用戶運營、社群運營、活動運營等相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、熟悉各類用戶運營玩法與工具，如企微、用戶畫像平臺、社群管理工具等。 4、創(chuàng)新思維活躍，擁有敏銳的用戶洞察力，出色的溝通協(xié)調(diào)能力。