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1、入場(chǎng)裝修的對(duì)接跟進(jìn)與落實(shí)，受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄； 2、處理日常各類文檔資料的整理工作，收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫； 3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，前臺(tái)接待客戶到訪，處理客戶咨詢問題，掌握客戶需求； 4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。 5、跟進(jìn)客戶二次裝修進(jìn)場(chǎng)工作并辦理相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng) 6、負(fù)責(zé)片區(qū)物業(yè)費(fèi)收取。 任職資格： 1、有親和力； 2、2年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)工作流程； 3、具有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力 4、熟練使用辦公軟件