職位描述
礦產(chǎn)/采掘儀器儀表渠道銷售大客戶（KA）企業(yè)客戶（2B）外企客戶個人客戶（2C）區(qū)域銷售電子商務電氣機械/電力設備儀器儀表制造
職位描述：
1、客訴異常分析及8D報告編寫：根據(jù)客戶端反饋產(chǎn)品的異?，F(xiàn)象進行原因分析、8D報告撰寫以及內(nèi)部改善推動；
2、售后服務及客戶端技術服務支持：針對客訴異常分析，與客戶端人員溝通確認原因分析及改善; 2、對客戶端的制程工藝及使用注意事項做相應的培訓指導或優(yōu)化改善；
3、客訴及退貨品的處理：客訴及退貨品的分析確認、客訴及退貨品的處理方式、客訴及退貨品的返工及改善對策的執(zhí)行狀況追蹤。
4、內(nèi)部異常改善追蹤及有效性驗證：產(chǎn)品的客訴轉(zhuǎn)內(nèi)部異常的改善對策進行執(zhí)行狀況追蹤及有效性驗證。
5、熟悉PCB生產(chǎn)工藝流程和常見缺陷；
6、熟練掌握IPC標準要求和客戶品質(zhì)要求；
7、了解質(zhì)量管理核心工具、新老QC七大手法、VDA6.3過程審核要求。
任職資格：
1、25-40歲，大專及以上學歷，電子設備相關專業(yè)；
2、2年以上客服或質(zhì)量相關工作經(jīng)驗，且具備不低于1年的同崗位工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通表達、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；
4、具備較強的客戶服務意識和執(zhí)行力，有PCB行業(yè)或質(zhì)量項目管理（偏客戶對接）從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
1、客訴異常分析及8D報告編寫：根據(jù)客戶端反饋產(chǎn)品的異?，F(xiàn)象進行原因分析、8D報告撰寫以及內(nèi)部改善推動；
2、售后服務及客戶端技術服務支持：針對客訴異常分析，與客戶端人員溝通確認原因分析及改善; 2、對客戶端的制程工藝及使用注意事項做相應的培訓指導或優(yōu)化改善；
3、客訴及退貨品的處理：客訴及退貨品的分析確認、客訴及退貨品的處理方式、客訴及退貨品的返工及改善對策的執(zhí)行狀況追蹤。
4、內(nèi)部異常改善追蹤及有效性驗證：產(chǎn)品的客訴轉(zhuǎn)內(nèi)部異常的改善對策進行執(zhí)行狀況追蹤及有效性驗證。
5、熟悉PCB生產(chǎn)工藝流程和常見缺陷；
6、熟練掌握IPC標準要求和客戶品質(zhì)要求；
7、了解質(zhì)量管理核心工具、新老QC七大手法、VDA6.3過程審核要求。
任職資格：
1、25-40歲，大專及以上學歷，電子設備相關專業(yè)；
2、2年以上客服或質(zhì)量相關工作經(jīng)驗，且具備不低于1年的同崗位工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通表達、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；
4、具備較強的客戶服務意識和執(zhí)行力，有PCB行業(yè)或質(zhì)量項目管理（偏客戶對接）從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、抗壓能力強，能適應短期出差
職位福利：包吃、包住
工作地點
相城區(qū)蘇州市惠利華電子有限公司
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職位發(fā)布者
李興娟/人事主管
立即溝通
蘇州市惠利華電子有限公司蘇州市惠利華/惠利源電子有限公司成立于1996年，是一家多層、高精度，HDI（高密度互聯(lián)）印制電路板產(chǎn)品的專業(yè)PCB制造企業(yè)。其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務在各類電子產(chǎn)品中享有聲譽。公司引進國際先進的生產(chǎn)線和自動化設備，具備穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、大規(guī)模高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。整廠設計年產(chǎn)能72萬平米的高階多層及HDI產(chǎn)品，公司擁有設計、采購、生產(chǎn)、物流、服務一整套供應鏈系統(tǒng)，打造PCB產(chǎn)業(yè)前沿陣地。蘇州市惠利盛電子科技有限公司籌建于2008年，是一家PCBA組裝的專業(yè)企業(yè)，公司作為惠利華電子有限公司轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)業(yè)，專注于為客戶提供PCB與PCBA一體化服務。本著“客戶第一，誠信至上”的原則，全力跟隨客戶需求，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務改進。
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