崗位職責
1、負責展廳、園區(qū)講解;
2、負責前臺接待,會務服務;
3、負責其他公共事務工作。
知識/技能要求
1、語言與表達:普通話二甲以上標準,具備音調控制與情感渲染能力,表達流暢,音色圓潤,掌握基礎外語交流;
2、互動與應變:根據(jù)受眾特征(客戶、專家等)動態(tài)調整講解策略,能應對設備故障或突發(fā)質疑;
3、?服務執(zhí)行:標準化接待流程執(zhí)行能力,含參觀動線設計、接待銜接協(xié)調等,具備團隊協(xié)作能力,配合銷售等部門完成大型接待任務;
4、形象規(guī)范:女性身高≥1.62-1.65米,男性身高≥1.72米,形象氣質佳。
能力/素質要求
1、核心能力?:具備優(yōu)秀的語言表達能力和專業(yè)知識學習儲備能力,能解答參觀者提問,確保講解權威性;
2、專業(yè)素養(yǎng):具備互動溝通能力和應變處置能力;
3、服務意識:?具備職業(yè)形象管理和標準化執(zhí)行能力;
4、綜合素質:持續(xù)學習、身體素質?和職業(yè)資質(持有普通話等級證、英語等級證、講解員資格證或相關專業(yè)學歷者優(yōu)先)。