崗位職責(zé):
1、協(xié)助主管完成監(jiān)管、審計及合規(guī)等相關(guān)工作,如期完成數(shù)據(jù)及報告的報送;
2、協(xié)助主管完成業(yè)務(wù)品質(zhì)管理,如期完成各類指標(biāo)的發(fā)布,確保營運制度完善、遵循有效及作業(yè)規(guī)范;
3、協(xié)助主管完成部門企劃工作,如期完成企劃類材料(PPT、Word);
4、協(xié)助主管持續(xù)完善營運培訓(xùn)體系及培訓(xùn)臺賬管理;
5、協(xié)助大灣區(qū)客戶服務(wù)體系工作等;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,有1年以上人壽客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、心理承受能力強(qiáng),良好的團(tuán)隊意識和服務(wù)意識;
3、熟悉人壽保險業(yè)務(wù)流程,掌握品質(zhì)管理工具與方法,了解行業(yè)監(jiān)管政策;
4、良好的表達(dá)能力,具備企劃及項目管理經(jīng)驗;
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、問題解決能力與溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng)。