職位描述
運(yùn)維售后項(xiàng)目交付
崗位職責(zé)：
1、整體部門工作計(jì)劃制定及目標(biāo)達(dá)成
1）制定運(yùn)維項(xiàng)目年度、季度等工作計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目交付及售后服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2）拆分并下達(dá)工作計(jì)劃，責(zé)任到人，定期監(jiān)控及糾偏。
3）作為交付及售后第一責(zé)任人，定期溝通及維護(hù)客戶的
2、項(xiàng)目交付管理
1）定期梳理履約項(xiàng)目進(jìn)度，保證在執(zhí)行項(xiàng)目或合同的發(fā)貨、送檢、調(diào)試投運(yùn)等滿足項(xiàng)目要求。
2）持續(xù)提升工程交付的規(guī)范化管理，做好項(xiàng)目的歸檔管理，及工程進(jìn)度的匯總分析及匯報(bào)。
3.售后運(yùn)維管理
1)做好客戶溝通及組織協(xié)調(diào)，有計(jì)劃性的完成售后運(yùn)維服務(wù)，保證質(zhì)保期內(nèi)的已交付產(chǎn)品的客戶服務(wù)滿意度。
2）持續(xù)提升售后運(yùn)維的規(guī)范化管理，做好售后工作的匯總分析、計(jì)劃、執(zhí)行及匯報(bào)。
4.跨部門協(xié)同
1）協(xié)同項(xiàng)目：做好客訴或緊急事件的客戶響應(yīng)，項(xiàng)目交付進(jìn)度及售后進(jìn)度的同步；二次銷售及運(yùn)維服合同的支撐。
2）協(xié)同倉(cāng)庫(kù)：做好項(xiàng)目的發(fā)貨管理。
3）協(xié)同產(chǎn)品及售前：做好產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋，追蹤及優(yōu)化提升。
4）協(xié)同財(cái)務(wù)：做好運(yùn)維成本的預(yù)算及降本增效。
5）其他：做好人員的管理及日常工作匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)部門管理工作
1）團(tuán)隊(duì)管理： 負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員的選、育、用、留、退（招聘、培訓(xùn)、績(jī)效）。
2）能力建設(shè)：組織制定并實(shí)施部門月度培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；推動(dòng)知識(shí)管理體系建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享與技能傳承；
3）成本管控： 持續(xù)推進(jìn)降本增效，做好編制年度月度預(yù)算；審核部門各項(xiàng)費(fèi)用支出，定期分析部門費(fèi)用及目標(biāo)匹配度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題；
4）流程與規(guī)范： 建立、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行部門內(nèi)部各項(xiàng)管理流程與工作規(guī)范（如：報(bào)銷流程、考勤制度、文檔管理規(guī)范、安全規(guī)范、ERP操作等）
任職要求：
1、本科，計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)
2、8年以上項(xiàng)目管理和3年以上部門管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的交付及售后問(wèn)題
3、熟悉掌握IT運(yùn)維相關(guān)的專業(yè)技能（信息安全類產(chǎn)品的交付，調(diào)試及售后服務(wù)）及項(xiàng)目管理，具有PMP證書(shū)
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、責(zé)任心、同理心
5、熟悉浙江的人文風(fēng)情、溝通方式，定居浙江
1、整體部門工作計(jì)劃制定及目標(biāo)達(dá)成
1）制定運(yùn)維項(xiàng)目年度、季度等工作計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目交付及售后服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2）拆分并下達(dá)工作計(jì)劃，責(zé)任到人，定期監(jiān)控及糾偏。
3）作為交付及售后第一責(zé)任人，定期溝通及維護(hù)客戶的
2、項(xiàng)目交付管理
1）定期梳理履約項(xiàng)目進(jìn)度，保證在執(zhí)行項(xiàng)目或合同的發(fā)貨、送檢、調(diào)試投運(yùn)等滿足項(xiàng)目要求。
2）持續(xù)提升工程交付的規(guī)范化管理，做好項(xiàng)目的歸檔管理，及工程進(jìn)度的匯總分析及匯報(bào)。
3.售后運(yùn)維管理
1)做好客戶溝通及組織協(xié)調(diào)，有計(jì)劃性的完成售后運(yùn)維服務(wù)，保證質(zhì)保期內(nèi)的已交付產(chǎn)品的客戶服務(wù)滿意度。
2）持續(xù)提升售后運(yùn)維的規(guī)范化管理，做好售后工作的匯總分析、計(jì)劃、執(zhí)行及匯報(bào)。
4.跨部門協(xié)同
1）協(xié)同項(xiàng)目：做好客訴或緊急事件的客戶響應(yīng)，項(xiàng)目交付進(jìn)度及售后進(jìn)度的同步；二次銷售及運(yùn)維服合同的支撐。
2）協(xié)同倉(cāng)庫(kù)：做好項(xiàng)目的發(fā)貨管理。
3）協(xié)同產(chǎn)品及售前：做好產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋，追蹤及優(yōu)化提升。
4）協(xié)同財(cái)務(wù)：做好運(yùn)維成本的預(yù)算及降本增效。
5）其他：做好人員的管理及日常工作匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)部門管理工作
1）團(tuán)隊(duì)管理： 負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員的選、育、用、留、退（招聘、培訓(xùn)、績(jī)效）。
2）能力建設(shè)：組織制定并實(shí)施部門月度培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；推動(dòng)知識(shí)管理體系建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享與技能傳承；
3）成本管控： 持續(xù)推進(jìn)降本增效，做好編制年度月度預(yù)算；審核部門各項(xiàng)費(fèi)用支出，定期分析部門費(fèi)用及目標(biāo)匹配度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題；
4）流程與規(guī)范： 建立、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行部門內(nèi)部各項(xiàng)管理流程與工作規(guī)范（如：報(bào)銷流程、考勤制度、文檔管理規(guī)范、安全規(guī)范、ERP操作等）
任職要求：
1、本科，計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)
2、8年以上項(xiàng)目管理和3年以上部門管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的交付及售后問(wèn)題
3、熟悉掌握IT運(yùn)維相關(guān)的專業(yè)技能（信息安全類產(chǎn)品的交付，調(diào)試及售后服務(wù)）及項(xiàng)目管理，具有PMP證書(shū)
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、責(zé)任心、同理心
5、熟悉浙江的人文風(fēng)情、溝通方式，定居浙江
工作地點(diǎn)
浙江省杭州市余杭區(qū)錢學(xué)森路余杭區(qū)中國(guó)人工智能小鎮(zhèn)(錢學(xué)森路南50米)10號(hào)樓7樓
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職位發(fā)布者
王瑞琪/人事經(jīng)理
立即溝通
梵邇佳智能科技有限公司梵邇佳智能科技有限公司成立于2011年，是一家專注于輸配電控制設(shè)備與電子智能化產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)。公司注冊(cè)資金6000萬(wàn)元人民幣，被中國(guó)人民銀行南京分行認(rèn)定為AAA級(jí)企業(yè)。公司位于江蘇省無(wú)錫市惠山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)堰橋配套區(qū)堰寧路78號(hào)。公司致力于電力產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，研發(fā)并生產(chǎn)了電力高壓SF6負(fù)荷開(kāi)關(guān)、高壓真空斷路器、高壓環(huán)網(wǎng)柜、高壓固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜、高壓充氣柜、高壓中置柜、電力變壓器、箱式變電站、低壓開(kāi)關(guān)柜、母線槽、配電箱等電力一次設(shè)備。公司引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一流的加工設(shè)備，擁有世界一流的高精度多功能回轉(zhuǎn)數(shù)控沖床、三點(diǎn)式數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、數(shù)控剪板機(jī)、數(shù)控多功能母線沖孔機(jī)、母線折彎?rùn)C(jī)等先進(jìn)的電器生產(chǎn)設(shè)備和智能化的檢測(cè)設(shè)備。公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品通過(guò)省、國(guó)家級(jí)檢測(cè)和鑒定，同時(shí)我公司堅(jiān)持“從嚴(yán)治廠，質(zhì)量第一”的建廠宗旨，做到在產(chǎn)品上求“精”，在對(duì)待客戶上求“誠(chéng)”，在服務(wù)上求“實(shí)”，從而公司贏得了客戶的一致好評(píng)。梵邇佳智能科技有限公司隸屬于江蘇鑫南集團(tuán)公司，鑫南集團(tuán)成立于2006年，是江蘇省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)，旗下有15家法人公司，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，鑫南集團(tuán)已經(jīng)形成以電力產(chǎn)業(yè)鏈板塊、科技能源板塊、金融投資板塊、大健康地產(chǎn)板塊四大業(yè)務(wù)板塊，成功開(kāi)拓了北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)15個(gè)省地市的業(yè)務(wù)。公司與中信集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、江蘇省國(guó)信集團(tuán)等建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，是國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)的電力設(shè)備、物資、設(shè)計(jì)、施工服務(wù)供應(yīng)商。經(jīng)過(guò)多年的深耕，江蘇鑫南集團(tuán)公司在電力設(shè)備和服務(wù)市場(chǎng)形成了一定的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)電力業(yè)務(wù)覆蓋電力設(shè)計(jì)、電氣設(shè)備制造、電力施工、智能電網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)等。成為了國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。產(chǎn)品包括高壓環(huán)網(wǎng)柜、環(huán)網(wǎng)箱，柱上開(kāi)關(guān)，一二次融合環(huán)網(wǎng)箱及柱上斷路器、高低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備、電纜及電纜保護(hù)管等。公司還積極布局參與了智能電網(wǎng)運(yùn)維系統(tǒng)、電力的云、管、邊、端等大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
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