崗位職責:
??1、負責區(qū)域內檢測儀器(如免疫層析、化學發(fā)光等)的安裝、調試、校準等,確保符合廠家標準與臨床使用要求;
2、處理客戶報修,快速響應:通過遠程或現(xiàn)場方式定位故障原因,解決客戶問題。
3、定期開展設備巡檢,制定維護計劃,降低設備故障率;
??4、指導客戶規(guī)范使用配套試劑,解答試劑相關技術問題(如定標異常、檢測結果偏差);
5、為新客戶提供儀器操作、日常維護、質量控制等全流程培訓,確保客戶能獨立完成基礎操作;
??6、記錄售后工單,定期匯總分析高頻問題,向研發(fā)/質量部門反饋改進建議;
7、跟蹤客戶滿意度,協(xié)同銷售團隊解決客戶投訴,維護客情關系。
任職要求:
1、 大專以上學歷,生物工程、電氣自動化、機械電子等相關專業(yè);
2、 熟悉客戶服務,具有良好的服務意識;
3、 工作認真負責,具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神;
4、 售后技術服務1年以上經(jīng)驗,有IVD技術支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5、 適應省內出差,常駐工作城市可隨個人意愿就近分配。
職位福利:五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、周末雙休、大牛帶隊、交通補助、通訊補助