職位描述
物業(yè)管理
客服崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，解答業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún)，記錄業(yè)主/住戶(hù)需求，處理業(yè)主/住戶(hù)投訴。
2. 負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修、投訴事件處理的跟蹤、回訪(fǎng)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)未完成事項(xiàng)跟蹤、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門(mén)處理。
3. 負(fù)責(zé)張貼、發(fā)放對(duì)客通知，對(duì)于一些重要信息，對(duì)業(yè)主及時(shí)進(jìn)行電話(huà)、短信或入戶(hù)通知。
4. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳和收繳工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。
5. 其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
客服任職條件
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.兩年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)；
3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力；
4.具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.具有吃苦耐勞的精神；
6.有居委會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 7.具有消控證者優(yōu)先；
職位福利：五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)金座壹號(hào)(建設(shè)中)
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