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1、參與制定部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。重點(diǎn)通過房價(jià)策略、筑房啟動(dòng)和排房管理，監(jiān)控預(yù)算和控制人力成本和各項(xiàng)費(fèi)用。
2、監(jiān)管夜審工作并準(zhǔn)備每日財(cái)務(wù)報(bào)告。
3、開發(fā)各種計(jì)劃，通過前臺(tái)過路客管理和增銷從而提高客房出租率和平均每日房價(jià)。
4、處理員工日常事務(wù)，計(jì)劃并分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高員工績效。
5、對(duì)全體員工實(shí)施教育與培訓(xùn)，確保所有工作符合國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工獲得適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并為員工配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。
6、確保員工獲得與操作系統(tǒng)、安全、現(xiàn)金處理流程、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的恰當(dāng)培訓(xùn)。
7、 確保前廳員工為賓客提供快捷、專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。
8、確保賓客抵達(dá)酒店時(shí)受到歡迎和問候，把握時(shí)間和賓客進(jìn)行交流。以恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，通過與賓客建立良好的關(guān)系并獲取反饋，不斷提升賓客滿意度。
9、對(duì)前廳和公共區(qū)域進(jìn)行例行檢查，若發(fā)現(xiàn)任何問題馬上采取行動(dòng)。
10、 核查賬單指令和賓客信貸情況，按酒店信貸政策操作，確保以安全方式處理所有交易。
11、為團(tuán)隊(duì)成員提供 PBX 流程培訓(xùn)，在緊急情況下?lián)尉频甑闹饕?lián)絡(luò)人；與當(dāng)?shù)叵?、警察和?yīng)急部門員工建立并保持聯(lián)絡(luò)。
12、完成其他分配的任務(wù)，可能需要擔(dān)任值班經(jīng)理。
【崗位要求】
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力，能承受工作壓力；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長處理客戶關(guān)系；
3、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
5、具備3年以上酒店前廳部管理經(jīng)驗(yàn)，有國際聯(lián)號(hào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。