職位描述
售后客服英語(yǔ)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理工作，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
2. 處理疑難、特殊問(wèn)題，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量與水平的專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一性；
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)績(jī)效考核及員工激勵(lì)、培訓(xùn)等工作；
5. 完成上司安排的其他工作。
職位要求：
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
3.具有一年以上呼叫中心客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店旅游行業(yè)呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.具有團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行能力與問(wèn)題的解決能力；
5.反應(yīng)敏捷、良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力和人際協(xié)調(diào)能力；
6.具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能滿足日常郵件、文檔處理需求（口語(yǔ)要求不高，能基本溝通即可）。；
7.熟悉辦公軟件及操作系統(tǒng)的應(yīng)用；
8.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心、能自我激勵(lì)、并能在有壓力的工作環(huán)境下工作。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)鳳凰座A
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盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司重慶永川分公司盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司成立于2015年05月28日，注冊(cè)地位于中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)新金橋路230號(hào)（T17-7）5樓F區(qū)，法定代表人為陳嶠嫣。經(jīng)營(yíng)范圍包括增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)；研究、開(kāi)發(fā)智能綜合客戶關(guān)系管理應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)集成技術(shù)和計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)支持技術(shù)；生產(chǎn)、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)軟件；承接系統(tǒng)集成工程；電子、電氣設(shè)備、視聽(tīng)設(shè)備及其零配件批發(fā)、進(jìn)出口、傭金代理（拍賣(mài)除外）；通信設(shè)備維修保養(yǎng)；提供相關(guān)咨詢售后服務(wù)?！疽婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司具有4處分支機(jī)構(gòu)。香港電訊（香港聯(lián)合交易所上市代號(hào)：6823）是香港首屈一指的電訊服務(wù)商及領(lǐng)先的創(chuàng)新者，透過(guò)固網(wǎng)、寬帶、流動(dòng)通訊及媒體娛樂(lè)服務(wù)，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國(guó)際商界的需要，包括本地電話、本地?cái)?shù)據(jù)及寬帶、國(guó)際電訊、流動(dòng)通訊、媒體娛樂(lè)、企業(yè)方案，以及客戶器材銷(xiāo)售、外判服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。
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