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崗位職責(zé)： 1.流程梳理與明文化： ?深入業(yè)務(wù)一線，與各部門緊密合作，全面了解和梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程（尤其是銷售線索到現(xiàn)金的全流程）； ?運(yùn)用專業(yè)的流程建模工具或方法，將復(fù)雜的、依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的隱性流程轉(zhuǎn)化為清晰、準(zhǔn)確、可視化的流程圖和文檔； ?確保流程文檔的完整性、準(zhǔn)確性和易理解性。 2.流程標(biāo)準(zhǔn)化與推廣： ?基于梳理結(jié)果，設(shè)計(jì)、制定并推動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范； ?協(xié)助建立和維護(hù)公司級(jí)的流程知識(shí)庫(kù)或文檔管理系統(tǒng)； ?組織培訓(xùn)、宣導(dǎo)，確保相關(guān)人員理解、認(rèn)同并遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程；。 ?監(jiān)控流程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。 3.銷售全流程診斷與分析： ?對(duì)銷售全生命周期（Lead to Cash）進(jìn)行端到端分析，包括線索獲取、商機(jī)孵化、方案制定、報(bào)價(jià)/合同、訂單處理、交付協(xié)調(diào)、回款等環(huán)節(jié)； ?運(yùn)用數(shù)據(jù)分析（如轉(zhuǎn)化率、周期時(shí)間、漏斗效率、客戶滿意度等）、價(jià)值流圖析等方法，系統(tǒng)性地識(shí)別流程中的瓶頸、延誤點(diǎn)、重復(fù)工作、錯(cuò)誤根源及潛在風(fēng)險(xiǎn)； ?深入挖掘問(wèn)題背后的根本原因。 4.流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)與實(shí)施： ?針對(duì)診斷出的問(wèn)題點(diǎn)，設(shè)計(jì)切實(shí)可行、效益可衡量的流程優(yōu)化、簡(jiǎn)化或再造方案； ?評(píng)估優(yōu)化方案的成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)及可行性；。 ?編寫優(yōu)化方案建議書，清晰闡述問(wèn)題、方案、預(yù)期收益和實(shí)施計(jì)劃。 ?主導(dǎo)或協(xié)助跨部門協(xié)作，推動(dòng)優(yōu)化方案的試點(diǎn)和全面落地實(shí)施。 5.流程監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn) ?建立關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)，設(shè)計(jì)監(jiān)控機(jī)制，定期評(píng)估流程運(yùn)行效率和效果； ?跟蹤優(yōu)化方案的實(shí)施效果，進(jìn)行量化評(píng)估分析； ?基于數(shù)據(jù)和反饋，持續(xù)識(shí)別新的改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)流程的迭代優(yōu)化，形成閉環(huán)。 6.跨部門溝通與協(xié)作： ?作為流程改進(jìn)的核心推動(dòng)者，與公司其他多個(gè)部門建立有效溝通和協(xié)作關(guān)系； ?有效管理利益相關(guān)者期望，化解變革阻力，推動(dòng)共識(shí)達(dá)成。 任職要求 1.基本要求： ?第一學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，工業(yè)工程、管理科學(xué)與工程、信息系統(tǒng)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ?3年以上中大型企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)（需提供項(xiàng)目案例），主導(dǎo)過(guò)至少1個(gè)銷售體系流程重構(gòu)項(xiàng)目（團(tuán)隊(duì)規(guī)模200人+）； ?具有邏輯思維能力、分析能力和問(wèn)題解決能力，能快速理解復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯； ?優(yōu)秀的書面和口頭溝通表達(dá)能力，能夠清晰地向不同層級(jí)、不同背景的人員闡述流程和方案； ?具有跨部門協(xié)作和影響力，能夠有效推動(dòng)變革落地； ?注重細(xì)節(jié)，追求精準(zhǔn)，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； ?熟練使用辦公軟件。 2.優(yōu)先考慮條件： ?持有精益或六西格瑪綠帶/黑帶認(rèn)證； ?有銷售客戶管理系統(tǒng)或業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)使用或配置經(jīng)驗(yàn)； ?具備數(shù)據(jù)分析技能； ?有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； ?有自動(dòng)化相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。