雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、受理客戶投訴，及時(shí)向關(guān)聯(lián)責(zé)任部門發(fā)送投訴處理通知；
2、協(xié)助調(diào)查、分析客戶投訴原因，提出投訴處理方案或建議；
3、跟蹤投訴處理結(jié)果，向客戶反饋投訴處理意見(jiàn)，做好客戶回訪工作；
4、維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡18周歲-35周歲；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力良好，具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決及抗壓能力；
3、具有較好的服務(wù)意識(shí)，有一定話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；
5、有一定處理客訴問(wèn)題的邏輯思維能力和處理經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)星河WORLD G座2樓
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貨拉拉
貨拉拉創(chuàng)立于2013年，成長(zhǎng)于粵港澳大灣區(qū)，是一家從事同城/跨城貨運(yùn)、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零擔(dān)、跑腿、冷運(yùn)、汽車租售及車后市場(chǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物流商城。貨拉拉通過(guò)共享模式整合社會(huì)運(yùn)力資源，完成海量運(yùn)力儲(chǔ)備，并依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，搭建“方便、科技、可靠”的貨運(yùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多種車型的即時(shí)智能調(diào)度，為個(gè)人、商戶及企業(yè)提供高效的物流解決方案。
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