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一、招商管理 1. 招商策略制定 - 根據(jù)商場(chǎng)定位及市場(chǎng)調(diào)研，制定年度/季度招商計(jì)劃，明確品牌組合、業(yè)態(tài)配比及租金目標(biāo)。 - 分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與租金收益。 2. 商戶開(kāi)發(fā)與談判 - 拓展?jié)撛诳蛻糍Y源，與品牌方、代理商建立合作關(guān)系，完成招商目標(biāo)。 - 主導(dǎo)合同談判，協(xié)調(diào)租金、免租期、裝修條件等商務(wù)條款。 3. 品牌入駐管理 - 審核商戶資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)能力，確保品牌符合商場(chǎng)定位及合規(guī)要求。 - 跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度、開(kāi)業(yè)籌備，確保按時(shí)開(kāi)業(yè)。 二、運(yùn)營(yíng)管理 1. 商戶日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督 - 監(jiān)控商戶銷售業(yè)績(jī)、客流量等數(shù)據(jù)，提供經(jīng)營(yíng)建議或調(diào)整方案。 - 處理商戶投訴、租戶糾紛，維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。 2. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化 - 統(tǒng)籌商場(chǎng)會(huì)員體系、客戶滿意度調(diào)查，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。 - 策劃節(jié)假日促銷、主題活動(dòng)，吸引客流并提升商戶銷售額。 3. 費(fèi)用收繳與合同管理 - 跟進(jìn)租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的按時(shí)收繳，協(xié)調(diào)逾期處理。 - 管理租賃合同檔案，定期評(píng)估合同執(zhí)行情況。 三、數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研 1. 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析 - 定期輸出商場(chǎng)坪效、租售比、空置率等核心指標(biāo)報(bào)告。 - 通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提出招商調(diào)整或運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案。 2. 市場(chǎng)趨勢(shì)研究 - 跟蹤行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好變化，為商場(chǎng)業(yè)態(tài)升級(jí)提供依據(jù)。 - 調(diào)研競(jìng)品商場(chǎng)的招商策略、租金水平及品牌動(dòng)態(tài)。 四、跨部門協(xié)作 1. 與物業(yè)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門協(xié)同，解決商戶需求（如裝修審批、推廣支持等）。 2. 配合商場(chǎng)整體戰(zhàn)略，參與品牌升級(jí)、空間改造等項(xiàng)目的執(zhí)行。 五、預(yù)算與成本控制 1. 制定招商及運(yùn)營(yíng)預(yù)算，監(jiān)控執(zhí)行情況，控制成本支出。 2. 優(yōu)化資源分配，提升商場(chǎng)整體收益與投資回報(bào)率。 六、風(fēng)險(xiǎn)管理 1. 識(shí)別商戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如退租、業(yè)績(jī)下滑），制定應(yīng)急預(yù)案。 2. 確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)符合消防、安全、環(huán)保等法規(guī)要求。 七、匯報(bào)與改進(jìn) 1. 定期向上級(jí)匯報(bào)招商進(jìn)展、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及問(wèn)題解決方案。 2. 總結(jié)招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化流程標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)效率。 核心能力要求 - 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上商業(yè)地產(chǎn)招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉零售業(yè)態(tài)及品牌資源。 - 談判能力：優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧及資源整合能力。 - 數(shù)據(jù)敏感：熟練使用辦公軟件工具，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與策略制定。 - 抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備多任務(wù)處理及問(wèn)題解決能力。