1.制定醫(yī)院中長期發(fā)展戰(zhàn)略,統(tǒng)籌醫(yī)療美容業(yè)務(wù)布局(整形、微創(chuàng)、皮膚管理、抗衰等),確保市場競爭力。
2.監(jiān)督年度經(jīng)營目標(biāo)的落地執(zhí)行,定期分析運營數(shù)據(jù)(營收、成本、利潤率、客戶轉(zhuǎn)化率),優(yōu)化經(jīng)營策略。
3.主導(dǎo)新項目引進、設(shè)備采購及科室建設(shè),推動技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級。
4.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管控體系,確保符合衛(wèi)健委、行業(yè)協(xié)會等監(jiān)管要求,規(guī)避醫(yī)療糾紛風(fēng)險。
5.監(jiān)督醫(yī)療流程標(biāo)準(zhǔn)化(如術(shù)前評估、術(shù)中操作、術(shù)后隨訪),定期組織醫(yī)護團隊培訓(xùn)。
6.監(jiān)控品牌輿情,提升客戶滿意度(如投訴處理、術(shù)后關(guān)懷),塑造高端/專業(yè)形象。
7.打造企業(yè)文化(如客戶至上、醫(yī)療本質(zhì)),組織員工培訓(xùn)及團隊活動。
8.監(jiān)督客戶全生命周期管理(咨詢-治療-售后),提升復(fù)購率及轉(zhuǎn)介紹率。
9.處理重大客訴或醫(yī)療糾紛,維護醫(yī)院聲譽。
任職資格:
1. 本科及以上,醫(yī)療管理、MBA、臨床醫(yī)學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 8年以上醫(yī)療行業(yè)管理經(jīng)驗,3年以上大型醫(yī)美機構(gòu)/綜合醫(yī)院總經(jīng)理或副院長崗位經(jīng)歷。
熟悉醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈(上游產(chǎn)品、中游機構(gòu)、下游渠道),有成功運營千萬級營收案例。
資質(zhì):了解《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》《廣告法》等法規(guī),持有醫(yī)療管理相關(guān)證書(如CMBA)