崗位職責(zé):
1、客戶反饋信息處理,負(fù)責(zé)接收、處理客戶反饋的各種質(zhì)量信息,按照8D報(bào)告對(duì)客戶反饋質(zhì)量問(wèn)題整改措施的有效性,進(jìn)行抽查驗(yàn)證;
2、質(zhì)量滿意度監(jiān)控:匯總并公布客戶平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及質(zhì)量索賠,并通知到責(zé)任人按要求進(jìn)行整改;
3、負(fù)責(zé)下發(fā)客戶審核計(jì)劃,并按照計(jì)劃監(jiān)督各分公司、各職能部門執(zhí)行到位;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶審核不合格項(xiàng)督促整改,確保整改工作閉環(huán);
5、按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)監(jiān)控部門重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)度,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行預(yù)警,對(duì)未完成項(xiàng)目責(zé)任人進(jìn)行考核;
6、部門安排的其他工作;
任職要求:
1、大專,管理類、工程類專業(yè);
2、3年以上質(zhì)量體系工作經(jīng)驗(yàn),1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);
3、參加過(guò)質(zhì)量管理、體系管理方面的培訓(xùn);
4、抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);