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更新于 6月26日

物業(yè)前臺客服

4000-5000元
  • 涼山西昌市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險一金周末雙休節(jié)日福利績效獎金年度旅游、年度體檢物業(yè)公司全白班
一、主要職責(zé) 1. 日常接待與服務(wù) - 接待業(yè)主、訪客的咨詢、報修、投訴等,保持禮貌熱情的態(tài)度。 - 接聽電話,記錄并轉(zhuǎn)達(dá)重要信息(如維修需求、業(yè)主反饋等)。 - 收發(fā)快遞、信件等物品,做好登記與管理。 2. 業(yè)務(wù)辦理與協(xié)調(diào) - 辦理物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的收繳及開具票據(jù)。 - 協(xié)調(diào)維修部門處理業(yè)主報修,跟蹤進(jìn)度并反饋結(jié)果。 - 協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修申請、車位租賃等手續(xù)。 3. 應(yīng)急與投訴處理 - 處理突發(fā)事件(如停水停電、電梯故障)的初步響應(yīng)與上報。 - 記錄業(yè)主投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,避免矛盾升級。 4. 檔案與信息管理 - 更新業(yè)主聯(lián)系方式、車輛信息等基礎(chǔ)資料。 - 整理前臺工作日志、服務(wù)記錄,確保信息可追溯。 5. 社區(qū)活動與通知 - 發(fā)布停水停電、節(jié)日活動等公告(通過公告欄、微信群等)。 - 協(xié)助組織社區(qū)文化活動,增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)的互動。 二、崗位要求 1. 個人素質(zhì) - 30歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷。 - 溝通能力強(qiáng),耐心細(xì)致,具備服務(wù)意識和抗壓能力。 - 熟悉基礎(chǔ)辦公軟件(Word/Excel),能操作物業(yè)管理系統(tǒng)。 2. 專業(yè)知識 - 了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)(如《物業(yè)管理條例》)。 - 掌握基本應(yīng)急處理流程(如消防、急救常識)。 3. 其他技能 - 部分高端物業(yè)可能要求外語能力或形象氣質(zhì)佳。

工作地點

涼山西昌市邦泰花熙府

職位發(fā)布者

何金鳳/人事經(jīng)理

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公司Logo四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司
四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司成立于 2010年,具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì),是中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè),并通過國家 QES(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全)管理體系認(rèn)證。邦泰物業(yè),是一家專注品質(zhì)和細(xì)節(jié),以物業(yè)為根基,智慧科技為手段,系統(tǒng)生活服務(wù)為導(dǎo)向的物業(yè)企業(yè)。目前管理高端住宅、精品商業(yè)、標(biāo)志寫字樓、康養(yǎng)文旅等項目近 60個,管理面積逾 1700萬方。秉承“讓服務(wù)更貼心”的服務(wù)理念,始終將服務(wù)品質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的首位,以服務(wù)品質(zhì)求生存,以品牌建設(shè)促發(fā)展。
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