職位描述
倒班制售后客服投訴客服電商游戲互聯(lián)網(wǎng)
【您要做的大事】
1、通過(guò)客服通道（QQ/微信等方式）接待玩家，處理、解決玩家游戲問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)日?；顒?dòng)節(jié)點(diǎn)的觸達(dá)，分析產(chǎn)出數(shù)據(jù)，制定玩家畫(huà)像；
3、收集玩家游戲內(nèi)情況和訴求，挖掘并制定跟進(jìn)、回流玩家方案。
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)維護(hù)游戲內(nèi)秩序、負(fù)責(zé)日常公告、線上活動(dòng)等需求的實(shí)施工作；
5、負(fù)責(zé)玩家社區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理；
6、收集BUG、游戲意見(jiàn)建議等數(shù)據(jù)，并匯總反饋；
7、接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
【對(duì)您的期望】：
1.熱愛(ài)游戲，有過(guò)銷售、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.具有良好的客服意識(shí)，熟悉客服各類工作流程
3.表達(dá)、溝通能力強(qiáng)，吃苦耐勞
4.頭腦靈活多變，責(zé)任心強(qiáng)
5.?？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷，能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)山東信息通信技術(shù)研究院
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職位發(fā)布者
古先生/招聘總監(jiān)
當(dāng)前在線立即溝通
山東千麒信息科技有限公司千麒總部位于泉城濟(jì)南，是一家集私域電商·游戲發(fā)行·數(shù)字文娛為一體的綜合型互聯(lián)網(wǎng)矩陣平臺(tái)。公司始終堅(jiān)定落實(shí)“務(wù)實(shí)敢為，坦誠(chéng)清晰，團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)”的核心價(jià)值觀，秉承“厚誠(chéng)謙和”的合作理念以及“人為本，德為先，人盡其才，共同成長(zhǎng)”的人才理念，奔赴在“為用戶創(chuàng)造愉悅，為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命道路上。自2013年成立以來(lái)，公司承載著傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合的商業(yè)理念，以卓越的商業(yè)視野和高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)業(yè)思維，逐步拓展多元化商業(yè)版圖。于2015年確定了電商自主品牌化運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃路徑，逐步增設(shè)了秋雨燕窩、小兵海參、冬梅姐阿膠三大核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)線并搭建完善了千麒電商版塊。 2021年，千麒憑借多年的流量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，厚積薄發(fā)，正式進(jìn)軍游戲板塊，迅速扎根手游領(lǐng)域，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)發(fā)行數(shù)十款手機(jī)游戲，秉承“令用戶愉悅”宗旨，激流勇進(jìn)，不斷拓展全新業(yè)務(wù)模式。 2022年，千麒將持續(xù)探索互聯(lián)網(wǎng)文娛業(yè)務(wù)，深度打造千麒文娛版塊。時(shí)至今日，千麒已憑借多元化、多領(lǐng)域的商業(yè)布局成長(zhǎng)為一家實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)綜合性矩陣平臺(tái)，持續(xù)為客戶提供多元化、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
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