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工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司品牌全媒體矩陣（微信公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、商城等）的內(nèi)容策劃、運(yùn)營(yíng)及粉絲增長(zhǎng)，強(qiáng)化品牌形象。 2、制定并執(zhí)行從線(xiàn)下到線(xiàn)上私域（企微）的用戶(hù)引流、沉淀、激活、轉(zhuǎn)化及裂變的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與年度/季度計(jì)劃。 3、規(guī)劃私域（企微）內(nèi)的用戶(hù)分層、內(nèi)容體系、活動(dòng)體系、服務(wù)流程、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)及轉(zhuǎn)化路徑。 4、負(fù)責(zé)商城（服務(wù)/營(yíng)養(yǎng)品）在私域內(nèi)的選品策略、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。 5、策劃線(xiàn)上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，提升客戶(hù)服務(wù)，建立高效的私域內(nèi)用戶(hù)咨詢(xún)、問(wèn)題解答、投訴處理流程，提升滿(mǎn)意度。 6、建立核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系（如：掃碼率、企微添加率、用戶(hù)活躍度、內(nèi)容互動(dòng)率、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、商城GMV、用戶(hù)滿(mǎn)意度NPS等），定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，洞察用戶(hù)行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出可落地的優(yōu)化方案，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷，必須有醫(yī)療大健康（保健品、營(yíng)養(yǎng)品等）、體檢、醫(yī)藥等相關(guān)行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、私域流量運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功搭建和運(yùn)營(yíng)百萬(wàn)級(jí)用戶(hù)私域流量池（尤其企業(yè)微信）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、豐富的線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合（O2O）引流和用戶(hù)轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)。 4、有電商平臺(tái)（尤其是商城）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉選品、促銷(xiāo)、轉(zhuǎn)化優(yōu)化。 5、熟練使用主流私域運(yùn)營(yíng)工具（企微生態(tài)、SCRM系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)分析工具（如神策、GrowingIO、Google Analytics）、辦公軟件。