1.會員體系運營:負責(zé)糖尿病 / 高血糖領(lǐng)域會員全生命周期管理,包括新會員招募、等級體系維護、權(quán)益落地執(zhí)行,優(yōu)化會員注冊、激活、留存轉(zhuǎn)化流程;
2.會員關(guān)系維護:建立核心會員溝通機制,通過一對一咨詢、微信以及電話互動、定期回訪等方式,了解會員血糖控制情況、健康需求及產(chǎn)品使用反饋,解決會員疑問,增強會員信任感;
3.營銷轉(zhuǎn)化推進:結(jié)合會員等級與健康需求,精準(zhǔn)推送糖尿病健康管理相關(guān)產(chǎn)品(如控糖食品、監(jiān)測工具、營養(yǎng)補充劑等)及服務(wù)套餐,達成銷售目標(biāo);
4.跨部門協(xié)作:聯(lián)動產(chǎn)品、客服、健康管理師團隊,整合資源為會員提供一站式健康服務(wù),提升會員體驗。
任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,市場營銷、健康管理、公共衛(wèi)生、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗:1-3 年健康顧問、客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗,有大健康行業(yè)(尤其糖尿病 / 高血糖領(lǐng)域)經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉會員體系搭建與運營邏輯;
3.擅長客戶溝通與關(guān)系維護,有同理心,能精準(zhǔn)把握糖尿病患者的健康焦慮與需求;
4.職業(yè)素養(yǎng):積極主動、責(zé)任心強、抗壓能力強,具備良好的團隊協(xié)作精神與執(zhí)行力,認同健康管理行業(yè)價值觀。
薪資福利
1.薪資結(jié)構(gòu):基本工資(3500+500 全勤)+ 績效獎金 + 會員銷售提成 + 會員升級獎勵+產(chǎn)品獎勵+大單獎勵,綜合薪資 8000-15000 元 / 月(上不封頂);
2.基礎(chǔ)福利:五險、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日禮品、員工體檢(含血糖專項檢測);
3.行業(yè)福利:免費參加糖尿病健康管理專業(yè)培訓(xùn)、與內(nèi)分泌專家面對面交流機會、內(nèi)部健康產(chǎn)品員工價;
4.發(fā)展空間:清晰的職業(yè)晉升通道(專員→主管→經(jīng)理),支持橫向跨部門發(fā)展(如轉(zhuǎn)向健康管理師、產(chǎn)品經(jīng)理方向);
5.其他福利:定期團建、下午茶、員工生日會、糖友服務(wù)優(yōu)秀表彰獎勵。