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崗位職責(zé) 1. 業(yè)績(jī)落地支持 協(xié)助店長(zhǎng)分解銷(xiāo)售目標(biāo)，執(zhí)行每日/周行動(dòng)計(jì)劃，跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)（如營(yíng)業(yè)額、訂單客訴、損耗）； 參與門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員社群運(yùn)營(yíng)的落地執(zhí)行，推動(dòng)顧客復(fù)購(gòu)與客單價(jià)提升。 2. 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理 排班與人力協(xié)調(diào)：根據(jù)客流高峰靈活排班，協(xié)調(diào)員工及第三方人員工作分配，保障各崗位人力充足； 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行督導(dǎo)：檢查商品陳列、衛(wèi)生清潔、服務(wù)流程等是否符合運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)整改問(wèn)題； 應(yīng)急頂崗：熟悉分揀、打包、收銀、售后等全崗位操作，在缺編或高峰期補(bǔ)位保障運(yùn)營(yíng)順暢。 3. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理 商品協(xié)助管理：參與訂貨補(bǔ)貨、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、效期巡檢，協(xié)助控制損耗； 訂單履約支持：監(jiān)督分揀打包效率，優(yōu)化動(dòng)線布局，協(xié)同物流提升配送時(shí)效； 資產(chǎn)與安全：檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助處理客訴及突發(fā)事件（如客傷、食品安全問(wèn)題）。 4. 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與協(xié)同 協(xié)助新員工帶教，參與操作流程培訓(xùn)及考核； 收集一線員工建議，優(yōu)化崗位SOP并推動(dòng)落地。 任職資格 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上生鮮零售/連鎖門(mén)店基層管理經(jīng)驗(yàn)； 熟練使用辦公軟件（Excel/企微/門(mén)店系統(tǒng)），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 核心能力： 協(xié)調(diào)力：能平衡員工、顧客、供應(yīng)商等多方需求，化解現(xiàn)場(chǎng)矛盾； 業(yè)務(wù)熟悉度：精通門(mén)店各環(huán)節(jié)操作流程（陳列-分揀-配送-售后），對(duì)生鮮商品特性敏感； 執(zhí)行力與抗壓：適應(yīng)快節(jié)奏工作，對(duì)突發(fā)問(wèn)題快速響應(yīng)，以結(jié)果為導(dǎo)向； 學(xué)習(xí)意愿：主動(dòng)學(xué)習(xí)店長(zhǎng)級(jí)管理技能（如目標(biāo)拆解、成本管控）。