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更新于 6月18日

物業(yè)客服主管

6000-7000元
  • 黃岡武穴市
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 吃住環(huán)境好
  • 人際關系好

職位描述

投訴客服物業(yè)費收繳
1、負責分管區(qū)域內(nèi)的客戶服務工作。負責制定本中心的年度客戶服務計劃,明確各崗位職責,確保質(zhì)量體系在本部門的實施。 2、 配合項目經(jīng)理,組織本中心業(yè)主入住的接待服務工作,代表中心向甲方或建筑施工單位反映業(yè)主收房過程中提出的問題 3、 負責代表中心與業(yè)主或各裝修施工單位協(xié)調(diào)裝修監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為。 4、 按照公司要求,開展業(yè)主滿意度調(diào)查,及時有效的了解掌握顧客的需求和意見,正確處理顧客投訴。 5、 按照公司安排,開展社區(qū)文化活動,與業(yè)主保持良好的服務關系; 6、 協(xié)調(diào)處理各類相鄰權糾紛和嚴重公共事件。 7、 負責指導、監(jiān)督、考核本部員工的工作。 8、 定期參加聯(lián)合巡查小組對各工作崗位的巡查。 9、 就客服工作中存在的問題與本中心其它部門進行協(xié)調(diào)、確保溝通渠道暢通。 10、參加內(nèi)部審核工作和接受外部審核; 11、完成上級交待的其他工作 要求: 1、年齡35歲內(nèi),高中以上學歷 2、五年以上物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗,兩年以上同植物工作經(jīng)驗,熟悉收樓流程 3、具備客服中心團隊管理和提升的工作能力,具有較強文字書寫能力 4、性格開朗,具有良好的溝通、人際交往能力 5、具有樂觀向上的工作心態(tài),勇于進取的工作精神

工作地點

黃岡武穴市銅鑼灣廣場物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

袁女士/招聘

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新力物業(yè)集團有限公司(以下簡稱“新力物業(yè)”)成立于2011年,隸屬于港股上市企業(yè)新力控股(集團)有限公司,作為江西省物業(yè)管理標桿企業(yè),是國內(nèi)新銳的全產(chǎn)業(yè)鏈·產(chǎn)城綜合服務商,系中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司成立以來,先后榮獲“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”、“全國精致園林景觀維護專家”、“產(chǎn)城綜合服務運營商”、“全國高端會務(定制)服務專家”、“2019全國政府采購50強物業(yè)管理服務商”、“中國社區(qū)服務商TOP100”、”客戶滿意度模范企業(yè)五十強”、“中國社區(qū)服務商成長性十強”、“中國優(yōu)秀社區(qū)服務項目十強”、“最佳物業(yè)服務運營商”、中國金鑰匙“中國服務示范企業(yè)”稱號等多項殊榮。 2013年至今,新力物業(yè)已成為江西物業(yè)行業(yè)的龍頭企業(yè),業(yè)務已布局12省41座城市,團隊規(guī)模已達近萬人。
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