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1. 客戶接待與咨詢：熱情友好地接待每一位到店客戶，遵循標準服務流程，為客戶提供專業(yè)、全面的車輛保養(yǎng)、維修及附加服務咨詢，確?？蛻魡栴}得到高效解答。
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2. 服務流程執(zhí)行：嚴格按照公司服務流程開展工作，包括客戶接待、車輛細致預檢、故障初步診斷、維修計劃制定、維修時間估算，并在整個過程中嚴格監(jiān)控維修質量，確保每一個環(huán)節(jié)都符合標準。
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3. 客戶溝通與關系維護：在維修過程中，與客戶保持密切溝通，及時告知客戶維修進度和情況，確?？蛻羝谕玫綕M足；維修完成后，負責車輛交付及賬目結算工作，保持財務記錄清晰準確；同時，定期更新客戶和車輛檔案，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度。
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4. 投訴處理與問題解決：敏銳洞察并及時處理客戶的不滿或潛在投訴，以積極的態(tài)度解決問題，并及時向上級報告，維護公司良好的品牌形象和聲譽。
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5. 營銷推廣：具備一定的營銷技巧，適時向客戶推廣公司的服務和產品，如保養(yǎng)套餐、汽車配件等，增加公司業(yè)務收入