職位描述:
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)客關(guān)體系制度、管理辦法的制定,項(xiàng)目重要事件處理;
2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系、平臺(tái)、內(nèi)部日常溝通維護(hù)及統(tǒng)籌管理;
3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶、VIP客戶回訪和維護(hù);
4.負(fù)責(zé)城市公司客情監(jiān)控,覆蓋所有交付項(xiàng)目,對(duì)聚集等行為聯(lián)動(dòng)品牌、營(yíng)銷、工程、開發(fā)等端口積極處理,避免客訴事件發(fā)酵;
5.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目客服工作計(jì)劃包括客戶活動(dòng)、客戶滿意度等工作并實(shí)施 。
職位要求:
1、統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,有地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力;
3、良好的人際溝通能力、較快的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新性思維能力和敏銳的洞察力;
4、有一定的數(shù)據(jù)加工、分析、整合能力,熟練掌握辦公軟件;
福利待遇:
10000-12000元/月(根據(jù)能力經(jīng)驗(yàn)面議),1年15薪,五險(xiǎn)一金,每周雙休,定期體檢,綜合補(bǔ)助(飯補(bǔ)、話補(bǔ)、交通補(bǔ)助),各種節(jié)假日福利
職位福利:五險(xiǎn)一金