職位描述
售后客服家具/家居/家電玩具/禮品電子商務
【任職要求】
1、大專及以上學歷；需要有電商客服經(jīng)驗；打字速度一分鐘40個字；寵物用品類目，愛寵養(yǎng)寵優(yōu)先；
2、有耐心、靈活機變，有良好的溝通技巧，情緒穩(wěn)定；
3、做事積極主動，細心負責，有團隊合作精神，抗壓能力強、適應能力強；
4、對電子商務行業(yè)有濃厚的興趣；前期有老員工帶。
【崗位職責】
1、配合客服機器人接待回復售前客戶信息。
1、了解網(wǎng)店后臺規(guī)則和售后流程，處理售后問題、物流查詢；退換貨、工單、產(chǎn)品相關(guān)問題等
2、提高買家滿意度，維護買家忠誠度；
3、負責訂單的管理及發(fā)貨跟進，與倉庫發(fā)貨部門進行溝通并不斷改進流程，了解電商發(fā)貨規(guī)則；
4、售后問題登記，攔截，退款等問題。
提供住宿；工作時間：早班8：00-18:00；中班11:00-21：00晚班13:00-23:00；月休四天
此崗位前期在福永龍王廟辦公，預計1月中左右在華潤雪花科創(chuàng)城（興東地鐵口）。
1、大專及以上學歷；需要有電商客服經(jīng)驗；打字速度一分鐘40個字；寵物用品類目，愛寵養(yǎng)寵優(yōu)先；
2、有耐心、靈活機變，有良好的溝通技巧，情緒穩(wěn)定；
3、做事積極主動，細心負責，有團隊合作精神，抗壓能力強、適應能力強；
4、對電子商務行業(yè)有濃厚的興趣；前期有老員工帶。
【崗位職責】
1、配合客服機器人接待回復售前客戶信息。
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2、提高買家滿意度，維護買家忠誠度；
3、負責訂單的管理及發(fā)貨跟進，與倉庫發(fā)貨部門進行溝通并不斷改進流程，了解電商發(fā)貨規(guī)則；
4、售后問題登記，攔截，退款等問題。
提供住宿；工作時間：早班8：00-18:00；中班11:00-21：00晚班13:00-23:00；月休四天
此崗位前期在福永龍王廟辦公，預計1月中左右在華潤雪花科創(chuàng)城（興東地鐵口）。
工作地點
寶安區(qū)深圳市鴻成飛模塑有限公司15號樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
深圳市鴻成飛模塑有限公司深圳市鴻成飛模塑有限公司成立于2012年9月，座落于深圳市寶安區(qū)沙井街道步涌興業(yè)路22號，是一家集產(chǎn)品設(shè)計、塑膠模具制造、注塑成型、絲印噴油以及產(chǎn)品組裝一條龍服務的獨資企業(yè)。并在ISO9000:2000質(zhì)量管理體系下規(guī)范運作。公司現(xiàn)有廠房6000平方米，員工約200余人，擁有各種先進加工設(shè)備以及檢測設(shè)備多臺，例如：CNC加工中心，火花機，線切割，磨床，車床，銑床以及100噸位至300噸位共33臺的注塑機等。幾年來公司以技術(shù)精湛，設(shè)備先進，服務周到，價格合理，交貨準時，而贏得新老客戶的信賴。公司旗下有模具注塑事業(yè)部、音箱事業(yè)部、寵物用品事業(yè)部、水泵事業(yè)部等支柱產(chǎn)業(yè)。并設(shè)模具制造部、注塑部，裝配部，絲印部，產(chǎn)品設(shè)計部，工程部，品質(zhì)部等。公司擁有優(yōu)秀的技術(shù)人才團隊及先進的科學技術(shù)裝備，以嚴謹?shù)膽B(tài)度，精益求精精神為客戶設(shè)計制作最完美的產(chǎn)品。以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展--這是我們的準則。工作地址：1.深圳市寶安區(qū)沙井街道步涌興業(yè)路22號 2.深圳市寶安區(qū)福永街道白石廈龍王廟工業(yè)區(qū)A2棟
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