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更新于 11月17日

客戶服務(wù)經(jīng)理

面議
  • 北京石景山區(qū)
  • 5-10年
  • 碩士
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)集團(tuán)服務(wù)類專項(xiàng)項(xiàng)目的策劃、推進(jìn)與落地,提升企業(yè)服務(wù)影響力;?
2.負(fù)責(zé)開展客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,提出優(yōu)化策略,推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí);?
3.負(fù)責(zé)承擔(dān)服務(wù)分析、材料撰寫及制度建設(shè)等綜合事務(wù),保障團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作;?
4.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),靈活支持服務(wù)體系建設(shè)需求。
任職要求:教育:大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
知識(shí):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉通信行業(yè)特點(diǎn);
技能:具有較強(qiáng)文字或PPT撰寫能力,組織協(xié)調(diào)能力;對(duì)客戶服務(wù)管理有較好的理解;具有較強(qiáng)的承壓能力;愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰,具有良好團(tuán)隊(duì)合作精神;
經(jīng)驗(yàn):5年及以上通信行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
其它:中共黨員優(yōu)先;責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實(shí)、吃苦耐勞、具有奉獻(xiàn)精神;

工作地點(diǎn)

北京石景山區(qū)68號(hào)首鋼園金安科幻廣場(chǎng)9號(hào)樓

職位發(fā)布者

張先生/HRBP

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咪咕文化科技有限公司是中國(guó)移動(dòng)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設(shè)立的,負(fù)責(zé)數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域產(chǎn)品提供、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)一體化的專業(yè)子公司,是中國(guó)移動(dòng)旗下音樂、視頻、閱讀、游戲、動(dòng)漫數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)板塊的唯一運(yùn)營(yíng)實(shí)體,下設(shè)咪咕音樂、咪咕視訊、咪咕數(shù)媒、咪咕互娛、咪咕動(dòng)漫5個(gè)子公司。(咪咕文化科技有限公司簡(jiǎn)稱咪咕文化;咪咕文化及5個(gè)子公司合稱咪咕公司)(一)公司發(fā)展歷程 2014年11月18日–咪咕文化科技有限公司在北京成立?!?015年01月15日–咪咕文化科技有限公司在北京掛牌?!?015年01月15日–咪咕視訊科技有限公司掛牌儀式在上海舉行。 2015年01月23日–咪咕互動(dòng)娛樂有限公司掛牌儀式在南京舉行。 2015年01月30日–咪咕音樂有限公司掛牌儀式在成都舉行。 2015年04月20日–咪咕數(shù)字傳媒有限公司掛牌儀式在杭州舉行?!?015年04月24日–咪咕動(dòng)漫有限公司掛牌儀式在廈門舉行。(二)發(fā)展策略咪咕公司秉承為客戶、為伙伴、為股東、為員工創(chuàng)造價(jià)值的理念,實(shí)施“四全”策略,打造覆蓋全國(guó),輻射海外的強(qiáng)健的新媒體產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,深耕形成內(nèi)容創(chuàng)作、聚合、發(fā)行、實(shí)體商品、線上線下服務(wù)等完整的產(chǎn)業(yè)鏈。(三)國(guó)內(nèi)最大正版數(shù)字內(nèi)容聚合平臺(tái)咪咕公司是國(guó)內(nèi)正版數(shù)字內(nèi)容聚合平臺(tái),旗下五大內(nèi)容型業(yè)務(wù)已匯聚超過(guò)400萬(wàn)首歌曲、200萬(wàn)條視頻、1000錄音視頻直播、47萬(wàn)冊(cè)書刊、3萬(wàn)款游戲、37萬(wàn)集動(dòng)漫畫。(四)“咪咕+”基礎(chǔ)能力開放平臺(tái)“咪咕+”一站式服務(wù)體系,整合音樂、視頻、游戲、閱讀、動(dòng)漫五大數(shù)字內(nèi)容資源,為跨領(lǐng)域全版權(quán)戰(zhàn)略合作提供更優(yōu)的合作模式,并對(duì)原有服務(wù)方式、原有業(yè)務(wù)流程、原有IT架構(gòu)進(jìn)行改變與重塑,讓合作伙伴感受到“簡(jiǎn)便”。(五)咪咕+生態(tài)
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