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更新于 7月7日

在線客服專員

4000-6000元·13薪
  • 武漢江夏區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
??工作內(nèi)容: 1、熟悉3C品類/3C愛好者,具備良好的銷售服務(wù)意識(shí),意愿從事售前銷售服務(wù)工作; 2、使用即時(shí)聊天工具與客戶進(jìn)行在線溝通,挖掘客戶需求,根據(jù)需求有針對(duì)性的進(jìn)行促單銷售,積極促成銷售轉(zhuǎn)化; 3、能承受較大的工作強(qiáng)度及顧客咨詢量,做好情緒管理和客戶的安撫,維持高水準(zhǔn)的客戶滿意度,提升品牌影響力。 ??任職要求: 1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷畢業(yè)生(學(xué)信網(wǎng)可查且學(xué)籍狀態(tài)為畢業(yè));(可接受實(shí)習(xí)生) 2、電腦鍵盤打字60字/分以上; 3、活潑開朗,思維敏捷,主動(dòng)意識(shí)強(qiáng);具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力 4、有較強(qiáng)的目標(biāo)感,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; ??工作時(shí)間: 彈性工作時(shí)間,輪班調(diào)休制,項(xiàng)目實(shí)際以月為周期的綜合工時(shí)工作制,因業(yè)務(wù)需要會(huì)產(chǎn)生加班,加班轉(zhuǎn)成調(diào)休或津貼。 根據(jù)業(yè)務(wù)排班,每一周換一個(gè)班次,一周白班,一周晚班。具體班次安排如下(根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求,班次或會(huì)有增加和調(diào)整), 正常班次: 08:00-17:00 09:00-18:00 10:00-19:00 12:00-21:00 常見夜班(每天30-40元補(bǔ)貼): 14:00-23:00 15:00-24:00 16:00-1:00 ??薪資構(gòu)成: 1、基本工資:2800元/月~3000元/月; 2、績效獎(jiǎng)金:0~1300元/月 3、激勵(lì)獎(jiǎng)金:0-2000元不等 4、轉(zhuǎn)換排名獎(jiǎng):0-1000(手機(jī)售前) 5、加班津貼:平時(shí)加班1.5倍工資,法定節(jié)假日當(dāng)天加班3倍薪資; 6、特殊班次每天30-40元,通宵班每天60元補(bǔ)貼。 7、年終獎(jiǎng):根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評(píng)定,約1~2個(gè)月薪資,(備注:該獎(jiǎng)金從入職當(dāng)月開始,每個(gè)月隨工資提前發(fā)放200元,剩余獎(jiǎng)金在次年3月8號(hào)統(tǒng)一發(fā)放)。 綜合薪資:約4000-6000元/月 ??福利: 1、入職繳納五險(xiǎn)一金; 2、每年5~15天帶薪年假(按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)算),可享受國家法定婚假,產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等; 3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)(根據(jù)半年度績效考評(píng)結(jié)果確定); 4、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游; 5、高檔舒適的辦公環(huán)境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī); 6、生日祝福、節(jié)假日禮品。

工作地點(diǎn)

武漢市-江夏區(qū)-文化大道僑亞國際文化大廈喬亞國際廣場14樓

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司武漢分公司
transcosmos集團(tuán)(東證代碼:9715)始創(chuàng)于1966年,總部設(shè)在東京,在全世界的33個(gè)國家設(shè)立172家分支機(jī)構(gòu),是亞洲規(guī)模最大且最著名的BPO服務(wù)商,已經(jīng)成功幫助了眾多世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本和提升消費(fèi)者滿意度。transcosmosChina是transcosmos集團(tuán)的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、西安、武漢等多地設(shè)有運(yùn)營中心,并在臺(tái)灣設(shè)有分公司,專業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務(wù),在電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、銀行、零售、IT制造業(yè)、服裝、美妝、母嬰等行業(yè)有豐富的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司,是由日本最大的外包客戶互動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商、世界第四大外包客戶互動(dòng)服務(wù)專家— transcosmos集團(tuán)投資的專業(yè)CRM及呼叫中心外包服務(wù)商,是transcosmos集團(tuán)亞太市場發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。作為專業(yè)外包商我們提供全天候多語種多渠道服務(wù),承接呼入呼出業(yè)務(wù),包括產(chǎn)品技術(shù)支持、市場營銷服務(wù)、客戶關(guān)懷服務(wù)以及人員外派等一體化商業(yè)流程外包服務(wù),通過呼叫中心/互動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)務(wù),把客戶企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系在一起。transcosmos公司創(chuàng)始于1966年,總部設(shè)在東京,致力于信息外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)有人員規(guī)模25000多人,在全世界擁有30多個(gè)分支機(jī)構(gòu),是日本最大且最著名的外包客戶互動(dòng)服務(wù)專家之一。其潛心打造的Marketing ChainManagement概念,通過科學(xué)整合多渠道通信方式幫助客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本、提升客戶滿意度,成功運(yùn)用于世界500強(qiáng)企業(yè)客戶。憑借母公司40多年的成就與經(jīng)驗(yàn),我們自信能成為悠值得信賴的伙伴實(shí)現(xiàn)您真正的全球T合作伙伴。完美客戶體驗(yàn)!特朗思堅(jiān)信人才是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本,為了讓特思爾的員工能夠快樂的工作,享受工作所帶來的無窮樂趣,把握工作和生活的平衡,我們希望員工能夠享受到良好的薪資福利體系。它包括具有市場競爭力的基本工資、包括住房補(bǔ)貼、額外醫(yī)療保險(xiǎn)等在內(nèi)的全面的福利體系以及個(gè)人績效獎(jiǎng)金。上海特朗思大宇宙商務(wù)有限公司十分注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展,為應(yīng)聘合格者提供全套卓有成效的培訓(xùn),在公司近千人的平臺(tái)上,員工將獲得多元化的工作空間和更多的機(jī)遇。目前,隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,我們迫切希望有識(shí)之士加入我們成長的團(tuán)隊(duì),與公司攜手共進(jìn)。熱切期待著您的加入!
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