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漁具售后客服的崗位職責(zé)主要圍繞處理客戶在漁具購買及使用后的各類問題，保障客戶體驗(yàn)并維護(hù)品牌聲譽(yù)，具體包括

- 客戶咨詢解答：回應(yīng)客戶關(guān)于漁具產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)技巧、功能特性等方面的咨詢，提供專業(yè)指導(dǎo)，比如說明不同魚竿的調(diào)性適用場景、魚線的更換周期等。
- 售后問題處理：接收并處理客戶的退換貨申請、產(chǎn)品質(zhì)量投訴（如魚竿斷裂、魚輪卡線等），包括售后登記，包裹的拆發(fā) 按照公司流程核實(shí)問題，協(xié)調(diào)解決，跟蹤處理進(jìn)度并及時(shí)反饋客戶。
- 訂單與物流跟進(jìn)：協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)、物流信息，處理因物流導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞、丟失等問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或賠償。
該崗位需要具備良好的溝通能力、耐心和責(zé)任心，同時(shí)具備超強(qiáng)的抗壓能力，以便更好地為客戶解決問題。
人員要求：
1.品行端正，吃苦耐勞，熱愛工作。
2.具備良好的服務(wù)意識和在線溝通表達(dá)能力，耐心細(xì)致，良好的語言表達(dá)能力與直播間應(yīng)急問題的處理能力，有親和力。
3.身體健康，有責(zé)任心，善于溝通。
4.具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
薪資待遇：
公司中午提供工作餐，晚上加班提供餐補(bǔ)，試用期1-3個(gè)月，可提前轉(zhuǎn)正