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崗位職責(zé) 1.接待進(jìn)店客戶，引導(dǎo)至休息區(qū)或?qū)蛹紟?，解答基礎(chǔ)咨詢（如貼膜類(lèi)型、施工時(shí)間、價(jià)格）。 2.處理客戶投訴與售后問(wèn)題（如貼膜氣泡、翹邊），確保服務(wù)滿意度。 銷(xiāo)售支持與轉(zhuǎn)化 3.根據(jù)客戶需求推薦貼膜產(chǎn)品（如隱形車(chē)衣、改色膜），運(yùn)用銷(xiāo)售技巧促成交易。 4.維護(hù)老客戶關(guān)系，推動(dòng)轉(zhuǎn)介紹及復(fù)購(gòu)（如推送“貼膜+護(hù)理”套餐）。 5.管理預(yù)約系統(tǒng)，協(xié)調(diào)工位分配，同步訂單至倉(cāng)庫(kù)。 6.整理客戶檔案、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，協(xié)助盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 7.參與短視頻拍攝、直播輔助（如抖音本地號(hào)推廣），提升門(mén)店線上曝光。 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 大專(zhuān)優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬至高中，1年以上服務(wù)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 年齡形象 20-38歲，形象氣質(zhì)佳，穿著得體。 核心技能 熟練使用Office、ERP系統(tǒng)；基礎(chǔ)攝影剪輯能力優(yōu)先。 軟性素質(zhì) 溝通能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)突出，抗壓能力佳，能適應(yīng)排班。