職位描述
售后客服電話客服倒班制電子商務企業(yè)服務咨詢服務
崗位職責
1、負責解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2、負責將職責范圍內(nèi)無法解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理；
3、系統(tǒng)跟進本人受理的未閉環(huán)問題，推動問題解決直至閉環(huán)；
4、對本人服務客戶的滿意度指標負責。
任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎的聆聽技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準確率不低于90%。
工作地點
蕪湖弋江區(qū)華為云三山云三山
入職公司信息
- 入職公司: 浙江邦芒企業(yè)服務有限公司杭州分公司
- 公司地址: 杭州上城區(qū)香樟路2號(市民中心地鐵站N1口步行160米)泛海國際中心A座
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
朱女士/HR
昨日活躍立即溝通
浙江邦芒企業(yè)服務有限公司
浙江邦芒企業(yè)服務有限公司，創(chuàng)建于2018年，總部位于國家首批歷史文化名城，素有“文物之邦，魚米之鄉(xiāng)”之稱、國家歷史文化名城紹興。業(yè)務涵蓋企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢、財務咨詢、大數(shù)據(jù)服務、人力資源服務和勞務派遣服務等多航道業(yè)務。在公司發(fā)展壯大的5年里，我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務；我們有好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術(shù)團隊，以業(yè)務協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式的集團型服務企業(yè)。浙江邦芒企業(yè)服務有限公司各事業(yè)部高效協(xié)同，聚力共贏，為推進穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力！我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP；每一分付出都能看見回報…我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；邦芒企業(yè)服務，更懂你的價值！邦芒的明天，由你創(chuàng)造！
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