職位描述
全白班
客服崗位職責(zé)：
1.充分了解公司業(yè)務(wù)流程、客服服務(wù)流程及客戶情況，并能夠清晰的向客戶說明公司各類政策等；
2.及時跟蹤和協(xié)調(diào)裝修在施工工地、完工工地的所有客戶問題；有客戶反饋不滿和投訴的，及時鏈接相關(guān)人員解決問題；定期的回訪節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收的客戶；
3.對客戶反饋的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并準(zhǔn)確記錄問題，針對問題給客戶一個完整的處理方案；
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，年齡26-35歲；
2.家裝、房產(chǎn)、保險、汽車等行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、跨部門溝通能力和處理問題閉環(huán)能力。 單休，周一休息。
1.充分了解公司業(yè)務(wù)流程、客服服務(wù)流程及客戶情況，并能夠清晰的向客戶說明公司各類政策等；
2.及時跟蹤和協(xié)調(diào)裝修在施工工地、完工工地的所有客戶問題；有客戶反饋不滿和投訴的，及時鏈接相關(guān)人員解決問題；定期的回訪節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收的客戶；
3.對客戶反饋的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并準(zhǔn)確記錄問題，針對問題給客戶一個完整的處理方案；
任職要求：
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2.家裝、房產(chǎn)、保險、汽車等行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、跨部門溝通能力和處理問題閉環(huán)能力。 單休，周一休息。
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)恒彩家裝總店
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