崗位職責(zé)
1.協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌管理酒店前臺整體事務(wù);
2.及時處理客人投訴及突發(fā)事件,做好協(xié)調(diào)解決并反饋;
3.按照作業(yè)標準,對前臺服務(wù)質(zhì)量等方面進行培訓(xùn)并監(jiān)督;
4.核對每日賬目與報表,確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
崗位要求
1.具備酒店前臺管理崗位工作經(jīng)驗;
2.能接受補崗,倒班工作制;