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更新于 今天

英語客服專員

6000-7000元·13薪
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),快速及時處理及準(zhǔn)確回復(fù)客戶的郵件,包括提供售前咨詢、訂單追蹤信息和解答售后問題等;
2. 妥善處理客戶投訴與糾紛,提高客戶滿意度&賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài);
3. 搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶服務(wù)滿意提升的策劃和推廣;
4. 收集和總結(jié)問題,反饋給上級,與相關(guān)部門溝通,提高團隊效率和整體協(xié)調(diào)度;
5. 根據(jù)公司經(jīng)營計劃,執(zhí)行、落實新老客戶營銷與關(guān)懷活動,提高客戶轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率和客戶忠誠度。
任職要求
1.本科或以上學(xué)歷,英語、法語或德語相關(guān)專業(yè)畢業(yè),專業(yè)四級及以上水平,或海外留學(xué)經(jīng)驗(有經(jīng)驗者可放寬要求);
2.商務(wù)信函寫作熟練、具有良好的理解和書面表達能力;
3.致力于國際電子商務(wù)行業(yè),并對B2C平臺外貿(mào)工作有濃厚的興趣和工作熱情;
4.電腦操作熟練,打字速度快;
5.良好的耐心和責(zé)任心,較強的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變能力,執(zhí)行力,良好的團隊合作精神。
福利待遇
1、薪資待遇:薪資高于行業(yè)平均水平,競爭力底薪+全勤獎+項目獎金+年終獎+其他
2、福利待遇:
(1)保險保障:入職即繳納五險一金、年度免費體檢;
(2)團隊建設(shè):團建基金、月度生日會、不定期活動;
(3)有薪假期:法定假期、帶薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等假期;
(4)禮品禮金:(端午、中秋、春節(jié))福利、生日福利等;
(5)其他福利:下午茶、音樂時間、產(chǎn)品免費試用、內(nèi)部團購等。
3、培訓(xùn)機制:根據(jù)每位員工的優(yōu)點及綜合能力,讓每位員工人盡其才,管理透明化。
4、晉升機制:“專業(yè)+管理”雙通道的職業(yè)發(fā)展路徑,助力員工成長。

工作地點

鄭州二七區(qū)二七雙創(chuàng)中心11樓1101

職位發(fā)布者

劉女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo迪云網(wǎng)絡(luò)科技
迪云科技(http://www.dewenwils.com/)成立于2016年,旗下?lián)碛朽嵵莸显凭W(wǎng)絡(luò)科技有限公司與深圳云顥科技有限公司,專注跨境B2C、B2B業(yè)務(wù),旗下品牌“dewenwils”及“edishine”以家居電工照明為核心領(lǐng)域,致力于為全球家庭提供改善居住環(huán)境的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。公司總部位于鄭州,并在深圳設(shè)立分支機構(gòu),團隊核心成員來自宇通集團、致歐科技、格力電器等知名企業(yè),兼具國際化視野與行業(yè)深耕經(jīng)驗。使命與愿景以“專注家居改善,樂享美好生活”為使命,迪云科技踐行“成為家居電工照明全球領(lǐng)先品牌”的愿景,持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)化用戶體驗,積極開拓海外市場,為客戶提供高性價比的家居解決方案。企業(yè)文化與團隊秉承“用戶思維、務(wù)實高效、勇于創(chuàng)新、追求卓越”的核心價值觀,迪云凝聚了一支年輕化、專業(yè)化、富有激情的團隊。公司注重員工成長,提供“專業(yè)+管理”雙通道晉升路徑、系統(tǒng)化培訓(xùn)體系及清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,打造包容開放的追夢平臺。辦公布局與福利保障鄭州、深圳兩地協(xié)同運營,覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展與全球服務(wù)鏈。公司為員工提供高于行業(yè)水平的薪資待遇、五險一金、年度體檢、商業(yè)保險及豐富的福利體系(節(jié)日禮金、帶薪假期、團隊建設(shè)等),營造健康高效的工作環(huán)境。品牌理念從產(chǎn)品研發(fā)到用戶體驗,迪云始終以“讓每個家庭享受更美好的生活”為驅(qū)動,持續(xù)探索家居科技與生活美學(xué)的融合,為全球消費者創(chuàng)造長期價值。 dewenwils:主打智能家居電工產(chǎn)品線(開關(guān)、插座、線盤、控制器等),面向歐美市場; edishine:聚焦家居照明產(chǎn)品線(如落地?zé)?、臺燈等),面向歐美市場。渠道開拓里程碑 2016年? 5月:公司正式成立? 7月:開通亞馬遜美國站(首月銷售額突破10萬美元) 2018年? 4月:開通亞馬遜加拿大站,北美市場形成雙引擎 2019年? 5月:進軍歐洲市場,開通亞馬遜英國站? 8-11月:完成eBay美英德三國布局,搭建多平臺矩陣 2020年? 9月:入駐Wayfair美國站,切入家居垂直平臺賽道 2021年? 6月:拓展拉美市場,開通亞馬遜墨西哥站? 11月:入駐Walmart美國站,強化全渠道分銷能力 2022年? 3月:深化歐洲布局,開通eBay德國站? 5月:成立深圳分公司,建立跨境物流與供應(yīng)鏈樞紐 2023年? 3月:啟動獨立站DTC模式,搭建品牌私域流量池? 4月:正式開展B2B大宗貿(mào)易業(yè)務(wù),服務(wù)海外連鎖商超? 5月:完成亞馬遜歐洲五國(法/意/西)全覆蓋,同步開通Walmart加拿大站
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