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??學(xué)歷要求：?? 本科學(xué)歷

一、 職位概述??
深度參與消金營銷AI外呼機器人的??對話體驗優(yōu)化、質(zhì)量檢驗與持續(xù)迭代??的全生命周期管理。

??二、 主要工作職責(zé)??
??1. AI外呼質(zhì)量檢測與分析??
?負(fù)責(zé)對AI外呼通話進行??全量質(zhì)量檢測與抽樣分析??，參與優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和評分體系。
?通過分析通話記錄，識別機器人服務(wù)中的??風(fēng)險點、體驗短板及轉(zhuǎn)化瓶頸??，并輸出分析報告。
?優(yōu)化人機銜接機制??，對于銜接問題通話進行重點跟蹤，并將案例反饋至創(chuàng)新服銷團隊。
??2. 數(shù)據(jù)標(biāo)注與模型訓(xùn)練??
?基于交互，??對ASR及意圖進行精準(zhǔn)的意圖和實體標(biāo)注??，為模型訓(xùn)練提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)集。
???協(xié)同算法團隊??，根據(jù)生產(chǎn)分析結(jié)果參與模型優(yōu)化，持續(xù)提升ASR和NLP模型的準(zhǔn)確率；
??3. 電銷策略提煉與機器人配置??
???將人工電銷經(jīng)驗進行提煉、抽象和結(jié)構(gòu)化??，形成可被AI理解和執(zhí)行的??對話流程、分支邏輯與策略??；
?參與VUI設(shè)計，將策略轉(zhuǎn)化為機器人的實際對話能力，并負(fù)責(zé)日常的話術(shù)更新與流程調(diào)優(yōu)，提供自然、流暢的客戶體驗。
?基于質(zhì)檢數(shù)據(jù)和客戶反饋，??持續(xù)進行A/B測試??，優(yōu)化開場白、話術(shù)結(jié)構(gòu)、不斷提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

三、 任職資格
??1、經(jīng)驗背景：??
???必需：?? 擁有2年以上金融領(lǐng)域機器人運營經(jīng)驗，熟悉AI外呼的基本原理和運作流程。
???加分項：有電銷一線工作、團隊培訓(xùn)、或業(yè)務(wù)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）制定經(jīng)驗。

2、核心技能：??
??業(yè)務(wù)洞察力：?? 能精準(zhǔn)分析銷售成敗的關(guān)鍵點，并將隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性、可復(fù)制的策略。
???數(shù)據(jù)分析能力：?? 能熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)計和初步分析，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維；
???溝通與協(xié)同：?? 具備出色的溝通能力，能在業(yè)務(wù)團隊、技術(shù)開發(fā)、算法團隊等多方之間清晰傳遞需求，推動項目落地。
???嚴(yán)謹(jǐn)與責(zé)任心：?? 對細(xì)節(jié)有高要求，對質(zhì)量把控有高度的責(zé)任感。

3、綜合素質(zhì)
?對人工智能技術(shù)應(yīng)用充滿興趣，具備優(yōu)秀的??學(xué)習(xí)能力和主動鉆研精神??。
?具備良好的??邏輯思維和系統(tǒng)思維??，能理解復(fù)雜業(yè)務(wù)流程