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更新于 7月9日

合規(guī)客訴崗

8000-12000元·13薪
  • 武漢江漢區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

業(yè)務(wù)合規(guī)銀行
工作職責(zé) 1.建立客服中心內(nèi)部消保體系,下沉執(zhí)行監(jiān)管消保政策落實(shí)、培訓(xùn)宣教、源頭治理等工作 2.建立客訴數(shù)據(jù)庫(kù)及報(bào)表,分析投訴根因、整改成效,定期輸出分析報(bào)告 3.聯(lián)動(dòng)法律合規(guī)、稽核審計(jì)等部門,追蹤高風(fēng)險(xiǎn)問題、人員處罰及整改,建立相關(guān)檔案,確保公司內(nèi)控閉環(huán) 4.監(jiān)控客訴處理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能,優(yōu)化作業(yè)SOP流程,優(yōu)化公司內(nèi)部投訴處理結(jié)案率、滿意度 5.嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格: 1、30歲以下,本科學(xué)歷(一本),有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、熟悉貸后管理業(yè)務(wù)和監(jiān)管政策要求 3、熟練掌握辦公軟件,較好的EXCEL及PPT處理能力

工作地點(diǎn)

武漢江漢區(qū)江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江興路11號(hào)圈外創(chuàng)智中心10樓江漢區(qū)圈外創(chuàng)智中心A棟12樓(皮事多咖啡旁邊的是A棟的大門)

職位發(fā)布者

姜女士/招聘崗

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平安普惠業(yè)務(wù)集群(簡(jiǎn)稱“平安普惠”)是中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司聯(lián)營(yíng)公司——陸金所控股有限公司旗下開展融資擔(dān)保、融資咨詢等業(yè)務(wù)的多家公司的總稱。其中核心是平安普惠融資擔(dān)保有限公司,成立于2007年12月,經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn),在全國(guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu),致力于為全國(guó)小微企業(yè)主提供專業(yè)、可信賴的融資擔(dān)保服務(wù)。平安普惠陸慧融是平安普惠業(yè)務(wù)集群的品牌名稱,代表著平安普惠業(yè)務(wù)集群未來將進(jìn)一步聚焦小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的需求,以科技創(chuàng)新賦能小微融資服務(wù),提供一站式、顧問式、定制化的服務(wù),全程陪伴小微企業(yè)成長(zhǎng),助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。截至2023年6月底,平安普惠已累計(jì)為超過1970萬人提供借款服務(wù),管理貸款余額4264億元。陸金所控股簡(jiǎn)介陸金所控股有限公司(NYSE LU;06623.HK)是中國(guó)領(lǐng)先的中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)主金融服務(wù)賦能機(jī)構(gòu),是中國(guó)平安集團(tuán)的聯(lián)營(yíng)公司,已在紐交所及港交所雙重上市,為小微企業(yè)主提供獲取普惠型產(chǎn)品和服務(wù)的便捷渠道,并賦能機(jī)構(gòu)合作伙伴,落實(shí)普惠金融,支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。截至2023年6月底,陸金所控股已累計(jì)為超過1970萬人提供借款服務(wù),管理貸款余額4264億元。平安普惠融資擔(dān)保有限公司簡(jiǎn)介:平安普惠融資擔(dān)保有限公司成立于2007年12月,注冊(cè)地為江蘇省南京市,是外商獨(dú)資企業(yè),由香港融熠有限公司全資持有,注冊(cè)資本310,980.1102萬美元(約合人民幣199.66億元)。公司依法持牌經(jīng)營(yíng),持有江蘇省地方金融監(jiān)督管理局頒發(fā)的《融資擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》(許可證編號(hào):蘇010032)。公司經(jīng)營(yíng)范圍為融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)以及與擔(dān)保業(yè)務(wù)有關(guān)的融資咨詢、財(cái)務(wù)顧問等服務(wù),屬于地方金融組織。截至2023年4月末,平安普惠融資擔(dān)保有限公司已在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了46家分公司,業(yè)務(wù)覆蓋29個(gè)省、自治區(qū)、直轄市,已累計(jì)為超1181.85萬名客戶提供融資擔(dān)保服務(wù)。經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)方面,公司擔(dān)保責(zé)任余額793.31億元,在??蛻魯?shù)298.73萬戶,其中超過70%的小微企業(yè)客戶過去五年從未在銀行獲得經(jīng)營(yíng)性貸款;財(cái)務(wù)表現(xiàn)方面,公司總資產(chǎn)606.62億元,凈資產(chǎn)481.31億元,融資擔(dān)保杠桿倍數(shù)1.65,2022年1-12月全國(guó)納稅107.1億元。
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