此崗位不含銷售性質(zhì)!??!
為某互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)提供官方處理事務(wù),幫助解決平臺會員在平臺購物、參與活動等過程中遇到的問題,例如,活動咨詢、訂單事宜,售后維權(quán)等。
薪資待遇:
1、綜合收入新手4000+,熟手4000-7000元。試用期薪資不打折
2、五險,有食堂,公司不定期組織團建活動,生日福利、節(jié)日福利。春節(jié)正常放假
崗位職責:
電商平臺消費者維權(quán),官方客服與消費者和商家溝通,對消費者維權(quán)問題達成一致解決方案
工作時間:
行政班,(9:00-18:00),單雙休 6天
崗位要求:
1、相關(guān)客服行業(yè)工作經(jīng)驗 1-3 個月以上,從事過語音客服的優(yōu)先;
2、客戶服務(wù)意識、抗壓能力強;
3、普通話流利,反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力;
4、 會簡單的電腦操作,不限水平;
5、大專學歷,專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當放寬,性別不限。
崗位晉升方向:
運營方向:客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理
品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管