職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班醫(yī)院咨詢服務(wù)
1.協(xié)助分院咨詢定期對(duì)未成交顧客回訪，了解其原因及手術(shù)顧慮，后續(xù)維護(hù)并持續(xù)跟進(jìn)手術(shù)意向；2.協(xié)助分院咨詢?yōu)轭櫩吞峁┬g(shù)前.術(shù)中.術(shù)后的專職會(huì)員式服務(wù),確保顧客的滿意度；3.遵守公司服務(wù)宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和良好的溝通技巧為客人答疑解惑，同時(shí)配合咨詢加強(qiáng)對(duì)老顧客二次開發(fā)，引導(dǎo)顧客推薦新顧客加強(qiáng)轉(zhuǎn)介紹；4.負(fù)責(zé)錄入每日工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì).顧客相關(guān)信息的電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入，將術(shù)后患者術(shù)后各階段照片收集齊全，并合理化存放.建檔，便于跟進(jìn)溝通；5.顧客投訴問題處理，正確引導(dǎo)投訴顧客，并與現(xiàn)場(chǎng)咨詢積極配合溝通處理，避免引起糾紛。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南槐蔭區(qū)國(guó)藥控股(山東)供應(yīng)鏈管理有限公司
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職位發(fā)布者
李先生/人資經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
宏熙健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司宏熙健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是專業(yè)從事健康產(chǎn)業(yè)科技與服務(wù)的平臺(tái)，致力于打造醫(yī)保結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，秉承成為社會(huì)信賴、引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步的大健康生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。經(jīng)過23年的發(fā)展，宏熙健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為囊括：藥品、醫(yī)療器械、檢驗(yàn)試劑、醫(yī)療設(shè)備全生命周期管理、三維醫(yī)學(xué)影像（CAS）、醫(yī)用耗材及藥品的第三方專業(yè)管理服務(wù)（SPD）、3D醫(yī)學(xué)打印、氧氣運(yùn)營(yíng)服務(wù)等產(chǎn)品，年收入額在10億元以上的多元化集團(tuán)公司。宏熙健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)圍繞區(qū)域健康資源開展全國(guó)多點(diǎn)、多業(yè)態(tài)布局，截至目前建立了全國(guó)18個(gè)區(qū)域的健康服務(wù)平臺(tái)，在全國(guó)擁有41家分子公司，多數(shù)子公司在本省、地市具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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