職位描述
售前客服售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用中的各類問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理
3、負(fù)責(zé)對(duì)其本人未閉環(huán)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無(wú)法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問(wèn)題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問(wèn)題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；
4、對(duì)其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、良好的溝通能力、處理用戶問(wèn)題的能力、聆聽(tīng)技巧、同理心；
工作地點(diǎn)
蕪湖鳩江區(qū)二壩建設(shè)小學(xué)1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 大連甘井子區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
杜瑞雪/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
萬(wàn)寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司大連分公司萬(wàn)寶盛華成立于1948年，公司年度總收益超過(guò)220億美元，為雇主提供涵蓋整個(gè)雇傭生命周期和商業(yè)周期的一系列服務(wù)，包括人才推薦服務(wù)、臨時(shí)和合同派遣服務(wù)、員工測(cè)評(píng)和篩選、培訓(xùn)服務(wù)、轉(zhuǎn)職推薦服務(wù)、外包和咨詢服務(wù)等。萬(wàn)寶盛華集團(tuán)——全球開(kāi)創(chuàng)性的人力資源解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者——于1994年首次將業(yè)務(wù)拓展至中國(guó)大陸，提供全方位的人力資源服務(wù)。
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