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依據(jù)招商營運部整體工作規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作計劃，做好經(jīng)營管理服務(wù)工作及相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。 1.接受經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，對商場經(jīng)營管理服務(wù)工作進(jìn)行全面管理，妥善處理各類問題，保證商場正常經(jīng)營秩序; 2.宣傳貫徹公司規(guī)章制度、流程，對商場開展日常監(jiān)督檢查，并對現(xiàn)場檢查存在的質(zhì)量問題及時糾正; 3.文明禮貌地接待商戶及顧客的投訴，并做好投訴記錄，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以解決; 4.根據(jù)商場實際運營情況對商戶、營業(yè)員進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo),為商戶日常經(jīng)營活動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù): 5.監(jiān)督管理店員的服務(wù)工作、各專柜商品質(zhì)量; 6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計商戶相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)，并整理匯總上報; 7.監(jiān)督各專柜銷售情況，禁止講價、議價、私收銀8.與專柜店長、導(dǎo)購員等崗位人員經(jīng)常溝通，及時解決管理中存在的隱患; 9.監(jiān)督各專柜及賣場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，商場內(nèi)設(shè)施使用情況，維護(hù)設(shè)施完好: 10.每日填寫巡查工作記錄，做好交接班工作; 11.協(xié)助保安部、物業(yè)部、人事部等相關(guān)部門處理突發(fā)事件: 12.每日發(fā)生的問題及時與各部門溝通，得以解決;如有解決不了的問題及時與上級溝通，從而達(dá)到工作順利進(jìn)行: 13.配合營銷策劃部組織安排商場內(nèi)的宣傳推廣活 動; 14.完成本部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。 崗位要求: 1、20-30周歲，具有2年以上大型商業(yè)廣場或購物中心同崗位經(jīng)驗; 2、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，具有一定的獨立思考和創(chuàng)新能力; 3、有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織和拓展能力; 4、對商場管理與服務(wù)工作有較深的認(rèn)知度; 5、良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度具有較好的抗壓能力; 6、以結(jié)果為導(dǎo)向，確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)，