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更新于 2月10日

技術服務工程師

4000-8000元
  • 福州倉山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

智能產(chǎn)品汽車設備自動化設備人工智能工業(yè)自動化通用設備制造
崗位職責:
1.技術支持策略制定:負責與營銷部門合作,進行場景勘察制定投放方案,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術支持和解決方案。 2. 客戶問題解決:負責售前、售中客戶端的技術問題和投訴,與客戶進行溝通和協(xié)調(diào),快速解決技術難題,確保客戶滿意度和維護客戶關系。 3. 技術培訓和知識傳遞:組織培訓,為客戶提供相關產(chǎn)品和技術知識培訓,確保機器人在場景順利運行。 4.技術文檔撰寫:負責編寫技術文檔、用戶手冊等支持材料,為客戶提供詳細的技術指導和操作方法。 技術支持數(shù)據(jù)分析:收集和分析客戶反饋和投訴數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,持續(xù)改進技術支持質(zhì)量。
崗位要求:
教育背景:大專及以上學歷、理工科背景 工作經(jīng)驗:有制造類或市場維修服務類工作經(jīng)驗為佳 專業(yè)知識:機械、電子、計算機等專業(yè)知識,具備基本的服務意識良好的業(yè)務素質(zhì)。 能力技能:動手能力強,溝通協(xié)調(diào)能力良好 個人素質(zhì):責任心強、耐心、認真、樂觀

工作地點

福州倉山區(qū)智能產(chǎn)業(yè)園A5號樓

職位發(fā)布者

付女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo福建漢特云智能科技有限公司
福建漢特云智能科技有限公司成立于2019年6月,是一家專注于人工智能技術研究和產(chǎn)品應用,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運營服務于一體的高新技術企業(yè),主要開發(fā)基于自動駕駛技術的多用途(環(huán)衛(wèi)、安保、物流與接駁等領域)智能機器人。公司秉承“價值·執(zhí)行”的方針,樹立“仰望星空·腳踏實地”的理念,夯實“市場導向、產(chǎn)品為根、技術為魂、以人為本”的經(jīng)營思想,制定“整體跟進、局部突破、海納百川、厚積薄發(fā)”的發(fā)展戰(zhàn)略,致力于科技與人文相融合,將人工智能產(chǎn)品賦能到日常生活工作當中,服務萬眾,實現(xiàn)美好生活、清潔環(huán)境的愿景!公司基于“135產(chǎn)品戰(zhàn)略”布局規(guī)劃適用于景區(qū)、園區(qū)、社區(qū)、廠區(qū)及校園等特定區(qū)域的自動駕駛產(chǎn)品,即:搭建一個通用的技術架構,實現(xiàn)軟硬件分離,硬件模塊標準化、軟件系統(tǒng)協(xié)同統(tǒng)一;搭建三款不同尺寸級別的智能電動底盤平臺;在此平臺上完成自動駕駛清掃消殺機器人(笨小衛(wèi))、智能服務機器人(笨小寶)、物流配送機器人(笨小遞)、垃圾分類機器人(笨小類)、無人接駁機器人(笨小漢)、智能消殺機器人(笨小新)六款產(chǎn)品研發(fā)。笨系列產(chǎn)品落地市場,與省內(nèi)外諸多企業(yè)及院校建立了良好的合作關系,產(chǎn)品已陸續(xù)投放至聚春園酒店、萬頤養(yǎng)老中心、莆田動車站、北京冰立方場館、廈門國貿(mào)、倉山智能產(chǎn)業(yè)園、電信、融僑中心、塞德伯國際學校、金港灣學校、麗茲公館、潤城潤景、互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)等50多個場景進行使用,涵蓋酒店、養(yǎng)老中心、動力/地鐵站、展館、商城&商場、學校、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等10多個領域,取得了不錯的市場反饋。機器人曾參與福建“百所中小學公益消殺”愛心活動,義務為屏東中學、金山中學等多所校園進行消殺,先后參加北京服貿(mào)會、廈門98洽談會、數(shù)字峰會、榕博會等活動,獲得社會廣泛的關注和認可。在中央電視臺1套、4套、13套、福建新聞頻道、東南衛(wèi)視等采訪播出。項目榮獲2020年全國雙創(chuàng)大賽優(yōu)勝獎(初創(chuàng)組全省唯一)、福州賽區(qū)第一名;清華校友三創(chuàng)大賽全球總決賽優(yōu)勝獎;22屆高交會優(yōu)秀產(chǎn)品獎(笨小衛(wèi)、笨小寶);2021年“植根榕城”福州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目資助一等獎等。公司自成立以來已申請相關專利和軟著70余項(其中發(fā)明專利有30余項),已授權專利和軟著41項,商標24項。參與編制國家標準2項,主導福建省地方標準1項,福州市地方標準1項。目前我公司已研發(fā)出3款自動駕駛底盤平臺、打造了5款服務機器人,投放市場約200臺,遍布10幾個城市,為近100個場景提供機器人服務。目前研發(fā)人員有70余人,碩博士學歷占30%以上,擁有加拿大工程院院士、清華大學、北理工博士等數(shù)十位核心骨干。這些人才分別來自汽車行業(yè)、自動駕駛行業(yè)、域控制器、云平臺等技術領域,有著平均10年以上的研發(fā)經(jīng)驗。創(chuàng)新技術不僅逐年增多而且其關鍵技術、創(chuàng)新點的含量也越來越高,從而市場競爭力與占有率在同行中處于領先地位。公司總裝工廠位于金山科技企業(yè)孵化器,總裝工廠人員入口與零配件入口分隔,便于人流及物流管控。工廠主要功能滿足主品試制、量產(chǎn)、試驗檢測、客戶參觀體驗、教育訓練等。漢特云做為專業(yè)的技術提供方,在持續(xù)自動駕駛技術平臺、底盤平臺、5G智能云控平臺技術的同時,可根據(jù)不同行業(yè)、不同場景進行產(chǎn)品定制化功能開發(fā),并與之形成配套的產(chǎn)品系統(tǒng)架構和配套場景應用功能。與國內(nèi)外諸多企業(yè)建立良好的合作關系,提供“線控底盤+自動駕駛+網(wǎng)聯(lián)云控”整體解決方案及服務。
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