職位描述
美發(fā)/美容/保健
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理：參與制定公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，并負責分解為可執(zhí)行的運營目標，制定并實施區(qū)域門店的運營策略、預(yù)算計劃和績效目標，并監(jiān)督執(zhí)行，持續(xù)研究市場趨勢和競爭對手動態(tài)，調(diào)整運營策略以保持市場領(lǐng)先地位；
2. 標準化體系與流程建設(shè)：建立并持續(xù)優(yōu)化涵蓋生活美容與醫(yī)療美容的業(yè)務(wù)標準操作流程，作為營銷的支撐和協(xié)同部門，做好運營標準的輸出；
3. 門店運營與績效管理：管理門店的日常運營，通過巡店、數(shù)據(jù)分析、會議等方式，確保運營標準的落地執(zhí)行，監(jiān)控并分析各門店的核心運營數(shù)據(jù)，如：客流、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率、離職率、成本結(jié)構(gòu)等，發(fā)現(xiàn)問題并及時提出改進方案；
4. 客戶體驗與服務(wù)質(zhì)量提升：深度洞察客戶需求，牽頭設(shè)計并優(yōu)化客戶旅程地圖，打造超越預(yù)期的客戶體驗，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估體系（如神秘客、滿意度調(diào)研）并推動改進，持續(xù)提升NPS（凈推薦值）和客戶忠誠度，協(xié)同相關(guān)部門處理重大客訴，并從運營端進行流程優(yōu)化，預(yù)防問題復(fù)發(fā)；
5. 團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：負責運營團隊（含區(qū)域經(jīng)理、店長、運營專員等）的搭建、培訓、考核與激勵，構(gòu)建運營人才梯隊，培養(yǎng)具備專業(yè)能力、管理能力和業(yè)務(wù)增長能力的運營管理者，宣導(dǎo)并塑造公司的企業(yè)文化和價值觀。
2. 標準化體系與流程建設(shè)：建立并持續(xù)優(yōu)化涵蓋生活美容與醫(yī)療美容的業(yè)務(wù)標準操作流程，作為營銷的支撐和協(xié)同部門，做好運營標準的輸出；
3. 門店運營與績效管理：管理門店的日常運營，通過巡店、數(shù)據(jù)分析、會議等方式，確保運營標準的落地執(zhí)行，監(jiān)控并分析各門店的核心運營數(shù)據(jù)，如：客流、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率、離職率、成本結(jié)構(gòu)等，發(fā)現(xiàn)問題并及時提出改進方案；
4. 客戶體驗與服務(wù)質(zhì)量提升：深度洞察客戶需求，牽頭設(shè)計并優(yōu)化客戶旅程地圖，打造超越預(yù)期的客戶體驗，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估體系（如神秘客、滿意度調(diào)研）并推動改進，持續(xù)提升NPS（凈推薦值）和客戶忠誠度，協(xié)同相關(guān)部門處理重大客訴，并從運營端進行流程優(yōu)化，預(yù)防問題復(fù)發(fā)；
5. 團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：負責運營團隊（含區(qū)域經(jīng)理、店長、運營專員等）的搭建、培訓、考核與激勵，構(gòu)建運營人才梯隊，培養(yǎng)具備專業(yè)能力、管理能力和業(yè)務(wù)增長能力的運營管理者，宣導(dǎo)并塑造公司的企業(yè)文化和價值觀。
工作地點
佛山禪城區(qū)伊麗匯美顏中心(總部)
相似職位
佛山 - 順德
科順防水科技股份有限公司- 運營管理總監(jiān)5-7萬
佛山 - 禪城
伊麗匯 佛山 - 禪城
廣東省科學院測試分析研究所(中國廣州分析測試中心)- 教育公司運營副總1.8-3萬
佛山 - 南海
佛山市南海區(qū)南恒小學 - 新零售運營總監(jiān)2-2.5萬
佛山 - 禪城
廣東金牌陶瓷有限公司 - 運營總監(jiān)1.6-2.5萬·13薪
佛山 - 南海
佛山市力美照明科技股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
黃慧妮/HRBP
剛剛活躍立即溝通
伊麗匯伊麗匯，中國知名美容連鎖品牌，“科學美容更放心”踐行者。26年來，秉持“因善而美、向美而生”的品牌理念，致力于為用戶提供放心、有效、便捷的三好美容服務(wù)。目前在珠三角地區(qū)擁有170+連鎖分店、上千名專業(yè)美容顧問和高級美容師。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋美容、美體和健康管理等全品類。伊麗匯堅持自辦美容學?！獓揽僚嘤柮廊輲煛⑴囵B(yǎng)手藝人，堅持全球化嚴選產(chǎn)品和儀器—匹配用戶日益升級的需求，堅持創(chuàng)建科學的運營系統(tǒng)—讓美容這件事更專業(yè)透明，讓用戶體驗更放心。廣東伊麗匯美容科技有限公司，總部位于中國廣東省佛山市，于1995年創(chuàng)立。公司近年從美容連鎖轉(zhuǎn)型為美容孵化平臺，以先成人后達己的獨特商業(yè)模式，支持美業(yè)精英創(chuàng)造自己的事業(yè)天地，并以科技化手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)運營，幫助門店升級為智匯門店，與員工同心共創(chuàng)現(xiàn)代美好企業(yè)。當下，伊麗匯的“放心門店”和創(chuàng)客平臺吸引了眾多用戶與行業(yè)精英。企業(yè)愿景千億萬店，有我一份核心價值觀三好創(chuàng)造用戶：好放心、好效果、好便捷創(chuàng)業(yè)改變命運：成人達己、簡單真實、匠心奮斗品牌承諾科學美容更放心伊麗匯與員工共創(chuàng)共享一、2005年至2012年，以汽車作為店長、顧問、美容師的獎勵。二、2006年成立愛心基金—伊基金，幫助困難員工及其家屬，總金額超百萬。三、2013年爭取到廣東省教育廳支持，幫助員工在職讀大學，已有近百名員工獲得國家頒發(fā)的全日制大專學歷畢業(yè)證書。四、2015年創(chuàng)立美業(yè)合伙人制度，讓員工共享企業(yè)分紅。五、2016年直營轉(zhuǎn)型孵化平臺，迄今累計支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)超過100家。六、2018年，堅持共創(chuàng)共享，實現(xiàn)門店破百。七、2019年實行創(chuàng)客模式4.0，科技賦能，致力于建立一個成人達己、美麗e生的美業(yè)生態(tài)組織，幫助更多人創(chuàng)業(yè)成功。八、2020年，伊麗匯實現(xiàn)疫情之下門店數(shù)量、用戶數(shù)量雙雙逆勢增長。2021年，伊麗匯發(fā)布創(chuàng)客政策5.1和創(chuàng)業(yè)賦能產(chǎn)品。
公司主頁