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崗位職責 1.客戶接待與咨詢服務：熱情接待每一位到店客戶，以專業(yè)的態(tài)度了解客戶的裝修風格、空間布局、預算范圍等需求，為客戶提供精準的瓷磚選購建議。 2.產品介紹與銷售促成：深入掌握各類瓷磚產品知識，包括材質、規(guī)格、性能、特點、價格及施工注意事項等，清晰準確地向客戶介紹產品信息，解答客戶疑問，通過專業(yè)的銷售技巧，協助客戶做出購買決策，完成銷售目標。 3.店面陳列與維護：負責店面瓷磚樣品的陳列工作，保持陳列區(qū)域的整潔、有序。根據銷售情況、季節(jié)變化以及促銷活動等，適時調整陳列布局，營造舒適、吸引人的購物環(huán)境，提升客戶購物體驗。 4.客戶關系管理：定期記錄客戶信息，對潛在客戶進行跟進，通過電話、短信、微信等方式保持與客戶的良好溝通。積極開展客戶回訪和售后關懷工作，提高客戶滿意度，促進客戶二次購買和口碑傳播，建立長期穩(wěn)定的客戶關系。 5.市場信息反饋：密切關注市場動態(tài)，收集客戶需求變化、競爭對手動態(tài)、產品銷售情況等信息，并及時反饋給上級，為公司優(yōu)化產品結構和營銷策略提供參考依據。 三、任職要求 1.年齡與形象：25-35 周歲，性別不限。形象良好，氣質佳，具備親和力，給客戶留下良好的第一印象。 2.學歷與專業(yè)：高中 / 中專及以上學歷，市場營銷、室內設計、建材相關專業(yè)優(yōu)先考慮，但優(yōu)秀的非相關專業(yè)人員也可破格錄用。 3.工作經驗：有瓷磚銷售工作經驗者優(yōu)先，熟悉瓷磚產品和銷售流程者將更具優(yōu)勢。歡迎有相關建材銷售經驗或對銷售工作充滿熱情的應屆畢業(yè)生加入，公司將提供全面的培訓與指導。 4.能力素質：具備良好的溝通能力、談判能力和客戶服務意識，能夠敏銳捕捉客戶需求，并提供專業(yè)的解決方案。有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新產品知識和銷售技巧。具備較強的團隊合作精神，能夠與同事協同工作，共同完成銷售任務。 5.工作時間：能夠適應站立服務和節(jié)假日、周末等繁忙工作時間，保證店鋪的正常運營和客戶接待工作。