職位描述
電子/半導(dǎo)體/集成電路
一、招聘要求：
1.電子類、材料類等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2.5年以上品質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或MLCC行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練使用辦公軟件；
4.具有高度的工作熱情和責(zé)任感，原則性強(qiáng)，良好的人際溝通、計(jì)劃與執(zhí)行能力；
5.掌握問(wèn)題改善思路，具備獨(dú)立編寫8D報(bào)告、各類分析報(bào)表及相關(guān)工作報(bào)告的能力；
6.有客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)：
1.執(zhí)行上級(jí)的日常工作安排,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門運(yùn)作；
2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行分析及處理；
3.獨(dú)立完成 8D分析報(bào)告，積極與客戶交流，滿足時(shí)效性及客戶要求；
4.跟蹤驗(yàn)證有效客訴糾正預(yù)防措施的完成情況及閉環(huán)情況，推動(dòng)內(nèi)部提升改善；
5.跟蹤客戶抱怨關(guān)聯(lián)的不良品庫(kù)存的處理及完成情況，避免二次客訴；
6.組織客訴改善專題活動(dòng)，及時(shí)向公司通報(bào)產(chǎn)品品質(zhì)市場(chǎng)的影響，及時(shí)糾正不良擴(kuò)大。
1.電子類、材料類等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2.5年以上品質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或MLCC行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練使用辦公軟件；
4.具有高度的工作熱情和責(zé)任感，原則性強(qiáng)，良好的人際溝通、計(jì)劃與執(zhí)行能力；
5.掌握問(wèn)題改善思路，具備獨(dú)立編寫8D報(bào)告、各類分析報(bào)表及相關(guān)工作報(bào)告的能力；
6.有客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)：
1.執(zhí)行上級(jí)的日常工作安排,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門運(yùn)作；
2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行分析及處理；
3.獨(dú)立完成 8D分析報(bào)告，積極與客戶交流，滿足時(shí)效性及客戶要求；
4.跟蹤驗(yàn)證有效客訴糾正預(yù)防措施的完成情況及閉環(huán)情況，推動(dòng)內(nèi)部提升改善；
5.跟蹤客戶抱怨關(guān)聯(lián)的不良品庫(kù)存的處理及完成情況，避免二次客訴；
6.組織客訴改善專題活動(dòng)，及時(shí)向公司通報(bào)產(chǎn)品品質(zhì)市場(chǎng)的影響，及時(shí)糾正不良擴(kuò)大。
工作地點(diǎn)
云浮羅定市廣東微容電子科技有限公司(南門)
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職位發(fā)布者
張佳娜/人事主管
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廣東微容電子科技股份有限公司深圳分公司微容科技是一家高起點(diǎn)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化高端MLCC企業(yè)。微容科技立足于自主研發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)與資金密集性極高、專業(yè)技術(shù)人才稀缺的高端片式多層陶瓷電容器（英文簡(jiǎn)稱MLCC），該產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于移動(dòng)通訊設(shè)備、屏幕顯示、家用電器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、安防、汽車、工業(yè)等各類電子終端產(chǎn)品及器件中，微容科技目前已在全球擁有眾多優(yōu)質(zhì)客戶，包括聯(lián)想、中興、烽火、小米、華碩、TP-LINK、TCL、美的、創(chuàng)維、?？怠⑺上?、霍尼韋爾、微軟、仁寶等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。微容科技主要產(chǎn)品方向是超微型、高頻高Q和高可靠MLCC，公司開發(fā)并大量生產(chǎn)01005、0201等超微型MLCC，0201-2.2μF/1μF等微型高容量MLCC，及無(wú)線通信產(chǎn)品中大量需求的射頻MLCC和基站、服務(wù)器、工業(yè)、汽車電子應(yīng)用的高可靠MLCC。微容科技扎根于精密制造產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持用匠心做好產(chǎn)品，為中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為全球電子行業(yè)的發(fā)展提供有力的資源保證。
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