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1、執(zhí)行品牌售后服務(wù)標(biāo)準、以專注、專業(yè)、服務(wù)導(dǎo)向的方式履行售后服務(wù)流程，不斷提升客戶滿意度； 2、根據(jù)車況、提供維修建議（維修范圍、支付方式、服務(wù)舉措等），預(yù)估維修時間、費用等，指導(dǎo)客戶自主選擇（權(quán)限外保佳需上報批準） 3、為客戶提供出險理賠的專業(yè)解釋及服務(wù)，與客戶及保險公司溝通，按照品牌維修標(biāo)準進行維修及理賠； 4、實現(xiàn)維修工單全流程服務(wù)，并獲得客戶認同（維修方案、費用、時間三認同）； 5、查詢所涉及的維修工單配件庫存，并跟進需求處理進度； 6、監(jiān)督維修質(zhì)量、保證交付客戶達標(biāo)車輛； 7、及時在系統(tǒng)內(nèi)完成工單維護、客戶信息更新、客戶建議予意見等售后服務(wù)信息維護； 8、積極配合留修專員、外拓專員、完成事故車接待、為客戶提供無縫銜接服務(wù)。 任職要求： 1. 1年以上駕照； 2. 2~3年以上汽車售后服務(wù)顧問經(jīng)驗； 3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識； 4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力； 5. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。