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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)影城日常營運工作,對票務(wù)、賣品、場務(wù)、放映部門進(jìn)行整體管理,注重細(xì)節(jié)服務(wù),樹立星級影城的運營標(biāo)準(zhǔn)和員工形象； 2、根據(jù)營運實際工作需要,控制薪資成本,本著既降低人力資源成本又滿足工作需要的原則，提出合理的人員需求計劃; 3、負(fù)責(zé)日常營運管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作,并在職權(quán)允許的'范圍內(nèi)管理員工,處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù); 4、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,經(jīng)常對員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，不定時巡場 5、運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對顧客,正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對影城的各類日常營運工作處理各種突發(fā)事件,保證正常秩序,妥善解決客訴； 7、做好崗位人員補(bǔ)充。妥善處理好各類突發(fā)情況 8、堅持星級影城的清潔標(biāo)準(zhǔn),為顧客奉獻(xiàn)整潔、舒適的觀影環(huán)境; 9、指導(dǎo)做好賣品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫存管理,定期盤點影城存貨量、合理控制庫存量等一系列工作; 10、完成上級交辦的其他工作。