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更新于 8月21日

酒店前廳主管/經(jīng)理

5000-9000元
  • 泉州鯉城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常接待與管理工作,確保深入了解并熟悉前廳各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的功能及保持其良好運(yùn)行狀態(tài);
2、定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲(chǔ)存信息的系統(tǒng),通過已掌握的大量信息來 不斷改進(jìn)酒店的接待服務(wù)工作,提高科學(xué)管理的水平;
3、指導(dǎo)/訓(xùn)練屬下員工,并督導(dǎo)各主管的管理工作,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與工作效率;制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,確保團(tuán)隊(duì)具備高情商溝通能力與多元客群服務(wù)技巧;
4、及時(shí)掌握、預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況,根據(jù)市場(chǎng)和酒店客房的銷售情況,參與酒店價(jià)格策略的制定;
5、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署;
6、根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)與賓客反饋,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)品質(zhì);保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴與突發(fā)事件。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上酒店前廳部管理經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳運(yùn)營流程;
2、具備一定財(cái)務(wù)及成本核算知識(shí),能夠有效控制部門運(yùn)營成本;
3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
4、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效培訓(xùn)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),提升整體服務(wù)水平,擅長數(shù)據(jù)分析與策略制定,能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)改進(jìn);
5、高度責(zé)任心與敬業(yè)精神,能夠承受高強(qiáng)度工作壓力,親和力強(qiáng),具備高情商溝通能力,能夠處理多元客群需求;
6、有高端酒店或國際連鎖品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

泉州鯉城區(qū)也宋Yeah Song(西街店)

職位發(fā)布者

莊女士/HR

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公司Logo安騰集團(tuán)有限公司
安騰集團(tuán)是一家具有豐富不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營管理和投融資經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)集團(tuán),旗下?lián)碛邪豺v資管、安騰投資、安創(chuàng)投資、安德商管、安程開發(fā)、安騰君諾酒管、安宜造價(jià)咨詢、安品設(shè)計(jì)、安拓營銷、安騰諾雅物業(yè)等專業(yè)模塊。秉承“為他人創(chuàng)造價(jià)值,成就自我價(jià)值”的經(jīng)營理念,安騰集團(tuán)以福建、廣東為立足點(diǎn),輻射全國,為酒店、商業(yè)、寫字樓、公寓及文旅等不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)提供可持續(xù)性運(yùn)營策略和資產(chǎn)運(yùn)營解決方案,致力于讓所管理的不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)發(fā)揮最大價(jià)值。目前,項(xiàng)目涵蓋國際品牌酒店、Shopping Mall、寫字樓、公寓等,在運(yùn)營面積超過200萬㎡。多年來,安騰集團(tuán)與希爾頓酒店管理集團(tuán)、溫德姆酒店管理集團(tuán)、SLH全球奢華精品酒店聯(lián)盟保持戰(zhàn)略合作關(guān)系。集團(tuán)亦擁有自營酒店品牌——行館、行舍兩大系列精品酒店,以打造高品質(zhì)、高品味的在地文化體驗(yàn)而聞名;另外,旗下上悅城購物中心品牌在泉州和鄭州相繼開業(yè),已成為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘纳虡I(yè)品牌。聚焦不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域,安騰以“開放、包容、陽光、共享”為核心價(jià)值觀,以致力于讓不動(dòng)產(chǎn)發(fā)揮最大價(jià)值為使命,搭建服務(wù)于不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域多個(gè)專業(yè)模塊的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營模式,建立有效的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系,開辟出一條特色化的“不動(dòng)產(chǎn)+”發(fā)展道路。安騰集團(tuán)以成為中國領(lǐng)先的不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營管理和投融資專家為愿景,助推中國不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營管理水平引領(lǐng)全球。集團(tuán)發(fā)展歷程:2000年揚(yáng)帆起航——連捷集團(tuán)成立2004年開拓前行——投資地產(chǎn)行業(yè)2009年穩(wěn)步邁進(jìn)——成立地產(chǎn)事業(yè)部2015年多元布局——轉(zhuǎn)型為不動(dòng)產(chǎn)事業(yè)部2018年戰(zhàn)略升級(jí)——組建安騰集團(tuán)經(jīng)營理念:為他人創(chuàng)造價(jià)值,成就自我價(jià)值企業(yè)使命:致力于讓不動(dòng)產(chǎn)發(fā)揮最大價(jià)值,滿足全體利益相關(guān)者在物質(zhì)和精神上的幸福,進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。企業(yè)愿景:成為中國領(lǐng)先的不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營管理和投融資專家,助推中國不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營管理水平引領(lǐng)全球。企業(yè)價(jià)值觀:基石:誠信、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)延展:開放、包容、陽光、共享集團(tuán)業(yè)務(wù)版圖:文旅項(xiàng)目:西街行舍、田洋九九項(xiàng)目酒店項(xiàng)目:泉商希爾頓酒店、廈門逸林希爾頓酒店、福州希爾頓花園酒店、常德希爾頓花園酒店、晉江溫德姆酒店、安溪悅?cè)叙^商業(yè)項(xiàng)目:鄭州上悅城、百捷上悅城、晉江上悅城、海峽西岸國際物流商貿(mào)城寫字樓項(xiàng)目:廈門恒安國際中心、福州安德大廈、泉商投資大廈、連捷國際中心、濱江商務(wù)區(qū)企業(yè)運(yùn)營中心、住宅項(xiàng)目:福捷上悅府、安溪山水悅城、安騰雙創(chuàng)中心、安騰幸福里公寓項(xiàng)目:泉商安嘉公寓、福州寓悅簡歷請(qǐng)郵至:hr@antengjituan.com
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