崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌管理物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量;
2.處理客戶(hù)投訴,確保問(wèn)題及時(shí)解決;
3.監(jiān)督和管理物業(yè)管理費(fèi)用的收取與使用;
4.維護(hù)和提升業(yè)主滿意度;
5.與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)成員保持有效溝通,確保服務(wù)流程順暢。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,有5年以上同崗位經(jīng)驗(yàn);
2.有頭部房企物管任職經(jīng)歷,熟悉商業(yè)住宅管理;
3.熟悉業(yè)委會(huì)籌備的全流程;
4.能夠有效處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題;
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力;
6.對(duì)物業(yè)管理流程有清晰的理解;
7.溝通能力強(qiáng),靈活變通,目標(biāo)感強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向型。