崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理,完成服務(wù)中心各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃,合理安排人員的日常工作,建立崗位責(zé)任制。
3、提升項(xiàng)目的管理服務(wù)質(zhì)量,做好各項(xiàng)物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴。
5、完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳,保證服務(wù)工作的客戶滿意度。
6、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行預(yù)算和控制。
7、.對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保管。
8、領(lǐng)導(dǎo)和安排項(xiàng)目人員工作,并對(duì)其工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo)。
9、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外重大公眾關(guān)系。
10、與當(dāng)?shù)卣骷?jí)職能部門如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長(zhǎng)期聯(lián)系,保持良好的工作關(guān)系。
任職要求:
1.基本資格:
專業(yè): 物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會(huì)展、工程管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
工作經(jīng)驗(yàn):具有五年以上的物業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn),具備至少2年高端住宅業(yè)態(tài)管理經(jīng)驗(yàn)為佳。
2.技能要求:
持證要求:持物業(yè)經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理師證優(yōu)先考慮。
專業(yè)知識(shí):
(1)熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和條例;
(2)了解各種物業(yè)的特征及其各階段的管理模式;
(3)熟悉工程設(shè)施設(shè)備管理、客服管理、公寓管理、環(huán)境管理、安保管理等工作流程;
(4)掌握財(cái)務(wù)管理、人力資源管理的一般知識(shí);
(5)對(duì)ISO質(zhì)量管理體系及其運(yùn)作有較全面的認(rèn)識(shí)。
專業(yè)技能:
(1)具備物業(yè)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)管理技能;
(2)具備一定的談判技能。