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更新于 今天

新能源售后服務(wù)總監(jiān)

1.5-2.5萬(wàn)
  • 菏澤牡丹區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后服務(wù)管理客戶滿意度提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
崗位職責(zé): 1.完成售后管理體系建設(shè),規(guī)范服務(wù)工作,滿足客戶需求,提高滿意度。 2.開(kāi)展售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)驗(yàn)收評(píng)價(jià),制定服務(wù)商運(yùn)營(yíng)指標(biāo)考核管理體系,對(duì)服務(wù)商運(yùn)營(yíng)能力定期評(píng)估、改善及提升。 3.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)品對(duì)標(biāo),制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)政策體系及合理的配件價(jià)格,滿足服務(wù)需求。 4.搭建技術(shù)支持體系、配件供應(yīng)保證體系、服務(wù)管理體系,滿足經(jīng)銷商服務(wù)需求,引導(dǎo)、規(guī)范服務(wù)商服務(wù)開(kāi)展,打造服務(wù)品牌。 5.根據(jù)市場(chǎng)訴求,開(kāi)展客戶維系活動(dòng),培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,形成轉(zhuǎn)介紹,促進(jìn)銷量提升。 6.400熱線接聽(tīng)及投訴事件快速保障體系,實(shí)現(xiàn)限時(shí)閉環(huán)處置。 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷,汽車工程、車輛工程、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等專業(yè),熟練使用辦公軟件。 2.具有5年以上重型汽車、發(fā)電機(jī)組等行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具體較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)邏輯思維能力強(qiáng)、問(wèn)題解決能力。

工作地點(diǎn)

菏澤牡丹區(qū)山東康沃控股有限公司-南門

職位發(fā)布者

李亞嵐/HR

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公司Logo山東康沃控股有限公司
山東康沃控股有限公司成立于2019年,注冊(cè)資金39000萬(wàn)元,國(guó)有參股的發(fā)動(dòng)機(jī)、增程器及發(fā)電機(jī)組研發(fā)制造的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家專精特新“小巨人”企業(yè)。是國(guó)內(nèi)專業(yè)從事甲醇、天然氣、柴油發(fā)動(dòng)機(jī),甲醇分部式清潔能源電站、發(fā)電機(jī)組、水泵機(jī)組、移動(dòng)燈塔、電源車、甲醇新能源汽車增程器、光伏儲(chǔ)能電站及其零部件的研發(fā)、制造和銷售、服務(wù)于一體的高端裝備制造企業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品覆蓋11個(gè)產(chǎn)品系列,300多個(gè)品種,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于發(fā)電設(shè)備、工業(yè)水泵、農(nóng)用機(jī)械、船舶艦艇、軍工、工程機(jī)械、車用及特種機(jī)械等行業(yè)。
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