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一，崗位職責 1，負責電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）訂單處理、退換貨登記及售后跟蹤； 2.協(xié)助運營團隊完成商品上下架、信息錄入、數(shù)據(jù)整理等基礎(chǔ)工作； 3.對接倉庫與物流，跟蹤訂單發(fā)貨進度，處理異常物流問題； 4.整理銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋，制作日常報表； 5.處理客戶咨詢及簡單投訴，維護店鋪評分； 6.完成上級安排的其他行政類事務(wù)。 二，任職要求 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、文秘、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 經(jīng)驗：有電商文員、客服或數(shù)據(jù)錄入經(jīng)驗者優(yōu)先； 技能：熟練使用Excel、Word等辦公軟件； 其他：耐心細致，責任心強，能適應(yīng)電商節(jié)奏； 良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識。